House Network
Witamy w naszym sklepie! Oferujemy szeroką gamę najwyższej jakości produktów i marek, aby spełnić wszystkie Twoje potrzeby. TSG Lab to firma technologiczna umożliwiająca oficjalnym sprzedawcom i markom dystrybucję ich produktów na platformach handlowych. Działamy jako oficjalny sprzedawca i obsługujemy klientów. Odpowiadamy na wiadomości w ciągu ~6 godzin. Jeśli jesteś marką i chcesz zrozumieć, jak funkcjonujemy, podzielić się z nami wytycznymi dotyczącymi dystrybucji selektywnej lub masz jakiekolwiek inne pytania dotyczące Twojej marki, przejdź do: https://bit.ly/disclaimer-for-brands
kontaktowe
obowiązków
zwrotów
dostawy
prywatności
- Nazwa firmy: TSG Lab
-
Address:
8 rue du Sentier
75002 Paris
- Nip: FR86901950774
- E-mail: demanders@stockly.ai
Produkt jest sprzedawany przez Sprzedawcę Marketplace w ramach internetowej platformy handlowej Marketplace Home&You. Każdy Sprzedawca Marketplace jest przedsiębiorcą. Umowa sprzedaży zawierana jest ze Sprzedawcą Marketplace. Wszystkie obowiązki związane z umową sprzedaży oraz odpowiedzialność za realizację zamówienia spoczywają na Sprzedawcy Marketplace. Sprzedawca Marketplace jest wyłącznie odpowiedzialny za przestrzeganie praw konsumenta.
Klient, który chce zwrócić Produkt, musi powiadomić o tym Sprzedawcę, a zwrot może być wysłany wyłącznie na adres pocztowy podany przez Sprzedawcę, a w żadnym wypadku do sklepu stacjonarnego.
Koszty zwrotu są:
- pokrywane przez Sprzedawcę, jeśli dostarczony produkt jest niezgodny z zamówieniem
- przynajmniej częściowo pokrywane przez klienta w przypadku zwykłego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. W takim przypadku od kwoty zwrotu dokonanego przez sprzedawcę za zwrócony(e) produkt(y) zostanie odjęta kwota udziału w kosztach wysyłki, odpowiadająca udziałowi w kosztach etykiety zwrotnej dostarczonej Klientowi przez Sprzedawcę.
- na koszt Klienta w przypadku artykułów o wadze powyżej 20 kg LUB gdy suma długości, szerokości i wysokości artykułu przekracza 180 cm.
Zwrot kosztów nastąpi po otrzymaniu produktu lub przekazaniu sprzedawcy dowodu wysyłki.
Jeśli Klient kupił produkt w celu wymiany starego i chce, aby stary produkt został odebrany, musi powiadomić Sprzedawcę o produkcie do odbioru, podając jego rozmiar i wagę. Jeśli Klient nie powiadomi Sprzedawcy, odbiór starego produktu nie będzie możliwy.
Sprzedaż zależy od faktycznej dostępności Produktu. W przypadku niedostępności zamówionego Produktu Klient zostanie o tym poinformowany. Zamówienie tego produktu zostanie automatycznie anulowane, a jego koszt w całości zwrócony. Sprzedawca może, w miarę możliwości, zaproponować Klientowi alternatywne rozwiązanie.
Wszelkie reklamacje konsumenta dotyczące niedostarczenia produktu, mimo że link do śledzenia przesyłki wskazuje, że została ona dostarczona LUB że produkt został dostarczony w stanie uszkodzonym, należy zgłaszać w ciągu 14 dni od daty dostawy wskazanej w linku do śledzenia przesyłki. Konsument musi również dostarczyć oficjalne dokumenty, aby jego reklamacja została rozpatrzona.
Wszelkie pytania dotyczące mediacji i jej funkcjonowania można kierować na następujący adres:
Médiateur de la consommation FEVAD (Rzecznik ds. mediacji konsumenckiej FEVAD)
BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8
Koszty zwrotu są:
- pokrywane przez Sprzedawcę, jeśli dostarczony produkt jest niezgodny z zamówieniem
- przynajmniej częściowo pokrywane przez klienta w przypadku zwykłego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. W takim przypadku od kwoty zwrotu dokonanego przez sprzedawcę za zwrócony(e) produkt(y) zostanie odjęta kwota udziału w kosztach wysyłki, odpowiadająca udziałowi w kosztach etykiety zwrotnej dostarczonej Klientowi przez Sprzedawcę.
- na koszt Klienta w przypadku artykułów o wadze powyżej 20 kg LUB gdy suma długości, szerokości i wysokości artykułu przekracza 180 cm.
Zwrot kosztów nastąpi po otrzymaniu produktu lub przekazaniu sprzedawcy dowodu wysyłki.
Jeśli Klient kupił produkt w celu wymiany starego i chce, aby stary produkt został odebrany, musi powiadomić Sprzedawcę o produkcie do odbioru, podając jego rozmiar i wagę. Jeśli Klient nie powiadomi Sprzedawcy, odbiór starego produktu nie będzie możliwy.
Sprzedaż zależy od faktycznej dostępności Produktu. W przypadku niedostępności zamówionego Produktu Klient zostanie o tym poinformowany. Zamówienie tego produktu zostanie automatycznie anulowane, a jego koszt w całości zwrócony. Sprzedawca może, w miarę możliwości, zaproponować Klientowi alternatywne rozwiązanie.
Wszelkie reklamacje konsumenta dotyczące niedostarczenia produktu, mimo że link do śledzenia przesyłki wskazuje, że została ona dostarczona LUB że produkt został dostarczony w stanie uszkodzonym, należy zgłaszać w ciągu 14 dni od daty dostawy wskazanej w linku do śledzenia przesyłki. Konsument musi również dostarczyć oficjalne dokumenty, aby jego reklamacja została rozpatrzona.
Wszelkie pytania dotyczące mediacji i jej funkcjonowania można kierować na następujący adres:
Médiateur de la consommation FEVAD (Rzecznik ds. mediacji konsumenckiej FEVAD)
BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8
Informacje o ochronie danych osobowych
Administrator danych i kontakt
Administratorem Państwa danych osobowych jest TSG LAB SAS, z siedzibą pod adresem: 8 Rue du Sentier, 75002 Paryż, Francja.
Kontakt: orders@customer-support.fr
Kontakt z nami
Przy kontakcie przez formularz lub e-mail gromadzimy Państwa dane wyłącznie w celu obsługi zapytania. Podstawą prawną jest nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub działania przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane usuwamy po zakończeniu sprawy, o ile prawo nie nakazuje ich dalszego przechowywania.
Przetwarzanie danych w celu realizacji zamówienia
W celu realizacji umowy przekazujemy niezbędne dane partnerom zewnętrznym:
Firmom transportowym – w celu dostawy towaru.
W przypadku produktów cyfrowych, wykorzystujemy Państwa dane do wysyłania ustawowych aktualizacji.
Państwa prawa
Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:
Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
Prawo do sprostowania (poprawiania) danych.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
Prawo do ograniczenia przetwarzania.
Prawo do przenoszenia danych.
Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem).
Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
PRAWO DO SPRZECIWU: Mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym uzasadnionym interesie lub w celach marketingu bezpośredniego.
Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy tylko przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane (np. realizacja umowy, obsługa zapytania) lub przez czas określony przepisami prawa (np. wymogi podatkowe i handlowe). W przypadku zgody – do czasu jej wycofania, a w przypadku sprzeciwu – do momentu jego zgłoszenia.
Administrator danych i kontakt
Administratorem Państwa danych osobowych jest TSG LAB SAS, z siedzibą pod adresem: 8 Rue du Sentier, 75002 Paryż, Francja.
Kontakt: orders@customer-support.fr
Kontakt z nami
Przy kontakcie przez formularz lub e-mail gromadzimy Państwa dane wyłącznie w celu obsługi zapytania. Podstawą prawną jest nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub działania przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane usuwamy po zakończeniu sprawy, o ile prawo nie nakazuje ich dalszego przechowywania.
Przetwarzanie danych w celu realizacji zamówienia
W celu realizacji umowy przekazujemy niezbędne dane partnerom zewnętrznym:
Firmom transportowym – w celu dostawy towaru.
W przypadku produktów cyfrowych, wykorzystujemy Państwa dane do wysyłania ustawowych aktualizacji.
Państwa prawa
Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:
Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
Prawo do sprostowania (poprawiania) danych.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
Prawo do ograniczenia przetwarzania.
Prawo do przenoszenia danych.
Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem).
Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
PRAWO DO SPRZECIWU: Mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym uzasadnionym interesie lub w celach marketingu bezpośredniego.
Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy tylko przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane (np. realizacja umowy, obsługa zapytania) lub przez czas określony przepisami prawa (np. wymogi podatkowe i handlowe). W przypadku zgody – do czasu jej wycofania, a w przypadku sprzeciwu – do momentu jego zgłoszenia.
- Dostawa Kurier