ComfortLiveGoodLife
ComfortLiveGoodLife to miejsce dla produktów codziennego użytku, wyposażenia domu i akcesoriów dla każdego, kto ceni jakość, funkcjonalność i szybką obsługę. Działamy z pasją i dbałością o szczegóły – od momentu złożenia zamówienia po dostarczenie przesyłki prosto pod Twoje drzwi. Naszym symbolem jest fioletowa ośmiornica, która reprezentuje to, co w JTS TRADE najważniejsze – wielozadaniowość, elastyczność i niezawodność. Tak jak jej macki ogarniają wiele zadań naraz, tak my łączymy różne kanały sprzedaży, magazyny i dostawców, aby zapewnić Ci zawsze dostępność produktów i ekspresową wysyłkę.
kontaktowe
obowiązków
zwrotów
dostawy
prywatności
- Nazwa firmy: JTS TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
-
Address:
Duńska 1g
91-204 Łódź
łódzkie - Nip: 7262715198
- E-mail: kuba@jtstrade.pl
Produkt jest sprzedawany przez Sprzedawcę Marketplace w ramach internetowej platformy handlowej Marketplace Home&You. Każdy Sprzedawca Marketplace jest przedsiębiorcą. Umowa sprzedaży zawierana jest ze Sprzedawcą Marketplace. Wszystkie obowiązki związane z umową sprzedaży oraz odpowiedzialność za realizację zamówienia spoczywają na Sprzedawcy Marketplace. Sprzedawca Marketplace jest wyłącznie odpowiedzialny za przestrzeganie praw konsumenta.
## Zasady odstąpienia od umowy i reklamacji
### 1. Odstąpienie od umowy
Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie **14 dni kalendarzowych** od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Prawo odstąpienia przysługuje konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia, np. za pośrednictwem formularza, wiadomości e-mail, panelu użytkownika, telefonicznie lub listownie.
### 2. Zwrot produktu
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Kupujący ma obowiązek odesłać produkt do Sprzedawcy w terminie **14 dni kalendarzowych** od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
**Zwrot produktu nie jest darmowy. Kupujący odsyła towar we własnym zakresie oraz ponosi bezpośrednie koszty jego zwrotu.**
Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania.
### 3. Zwrot pieniędzy
Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie **14 dni kalendarzowych** od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
### 4. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać m.in. w przypadku produktów:
* wykonanych na indywidualne zamówienie Kupującego,
* szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności,
* dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
* nagrań, programów komputerowych lub treści cyfrowych, jeżeli zostały spełnione ustawowe warunki utraty prawa odstąpienia.
### 5. Reklamacje
Kupujący ma prawo złożyć reklamację, jeżeli otrzymał produkt wadliwy lub niezgodny z umową.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie **14 dni kalendarzowych** od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
W przypadku niezgodności towaru z umową Kupujący może żądać naprawy lub wymiany produktu. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, nadmiernie kosztowne albo nieskuteczne, Kupujący może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Koszty naprawy, wymiany oraz odbioru reklamowanego towaru w ramach uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.
W razie uzasadnionego odstąpienia od umowy w ramach reklamacji Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie **14 dni kalendarzowych** od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
### 1. Odstąpienie od umowy
Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie **14 dni kalendarzowych** od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Prawo odstąpienia przysługuje konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia, np. za pośrednictwem formularza, wiadomości e-mail, panelu użytkownika, telefonicznie lub listownie.
### 2. Zwrot produktu
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Kupujący ma obowiązek odesłać produkt do Sprzedawcy w terminie **14 dni kalendarzowych** od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
**Zwrot produktu nie jest darmowy. Kupujący odsyła towar we własnym zakresie oraz ponosi bezpośrednie koszty jego zwrotu.**
Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania.
### 3. Zwrot pieniędzy
Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie **14 dni kalendarzowych** od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
### 4. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać m.in. w przypadku produktów:
* wykonanych na indywidualne zamówienie Kupującego,
* szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności,
* dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
* nagrań, programów komputerowych lub treści cyfrowych, jeżeli zostały spełnione ustawowe warunki utraty prawa odstąpienia.
### 5. Reklamacje
Kupujący ma prawo złożyć reklamację, jeżeli otrzymał produkt wadliwy lub niezgodny z umową.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie **14 dni kalendarzowych** od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
W przypadku niezgodności towaru z umową Kupujący może żądać naprawy lub wymiany produktu. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, nadmiernie kosztowne albo nieskuteczne, Kupujący może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Koszty naprawy, wymiany oraz odbioru reklamowanego towaru w ramach uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.
W razie uzasadnionego odstąpienia od umowy w ramach reklamacji Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie **14 dni kalendarzowych** od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej, klientów sklepu internetowego, osób kontaktujących się z nami oraz osób składających reklamacje, zwroty lub inne zgłoszenia związane z realizacją zamówień.
Administratorem danych osobowych jest:
JTS TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
adres siedziby: Duńska 1G, 91-204 Łódź, Polska
KRS: 0001196721
NIP: 7262715198
REGON: 542824402
W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod adresem:
e-mail: jtstrade@imspartner.pl
adres korespondencyjny: Duńska 1G, 91-204 Łódź, Polska
2. ZAKRES STOSOWANIA POLITYKI
Polityka ma zastosowanie do danych osobowych przetwarzanych:
w związku z obsługą zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej,
w związku z obsługą zamówień realizowanych za pośrednictwem platform marketplace,
w związku z obsługą reklamacji, zwrotów, odstąpień od umowy i innych zgłoszeń posprzedażowych,
w związku z kontaktem telefonicznym, e-mailowym lub za pośrednictwem formularza kontaktowego,
w związku z korzystaniem ze strony internetowej i jej funkcjonalności,
w związku z realizacją obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.
3. ŹRÓDŁO DANYCH
Co do zasady dane osobowe pozyskujemy bezpośrednio od Państwa.
W przypadku zamówień realizowanych przez platformy marketplace, część danych może zostać nam przekazana przez operatora danej platformy, na której zostało złożone zamówienie. W takim przypadku zakres danych zależy od zasad działania danej platformy i obejmuje zwykle dane niezbędne do realizacji zamówienia, kontaktu z klientem, obsługi dostawy oraz rozpatrzenia reklamacji lub zwrotu. Zgodnie z RODO, gdy dane nie są pozyskiwane bezpośrednio od osoby, administrator powinien poinformować m.in. o źródle danych, kategoriach danych, celach, odbiorcach i podstawie przetwarzania.
4. CELE, PODSTAWY PRAWNE I ZAKRES PRZETWARZANIA DANYCH
Państwa dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.
4.1. Realizacja zamówień
Przetwarzamy dane w celu przyjęcia zamówienia, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, kontaktu w sprawie zamówienia, wystawienia dokumentów sprzedażowych, obsługi płatności oraz organizacji dostawy.
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli niezbędność do wykonania umowy lub do podjęcia działań przed zawarciem umowy.
Zakres danych może obejmować w szczególności: imię i nazwisko, adres dostawy, adres rozliczeniowy, numer telefonu, adres e-mail, dane firmy i NIP w przypadku zakupów firmowych, informacje o zamówieniu, płatności i dostawie.
4.2. Obsługa reklamacji, zwrotów, odstąpień od umowy i zgłoszeń posprzedażowych
Przetwarzamy dane w celu rozpatrzenia reklamacji, zwrotu, odstąpienia od umowy, odpowiedzi na zgłoszenie oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa konsumenckiego.
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie obowiązków ustawowych także art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
4.3. Kontakt z klientem i obsługa zapytań
Przetwarzamy dane w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy, e-mailowo, telefonicznie albo przez komunikatory udostępnione w ramach marketplace.
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i prowadzeniu komunikacji związanej z działalnością handlową, a jeśli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy — także art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
4.4. Wykonanie obowiązków prawnych
Przetwarzamy dane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych, rachunkowych, konsumenckich oraz związanych z dochodzeniem lub obroną roszczeń.
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO, a w zakresie ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń także art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4.5. Obsługa zamówień pochodzących z platform marketplace
Jeżeli zakup został dokonany za pośrednictwem platformy marketplace, dane mogą być przetwarzane zarówno przez operatora danej platformy na zasadach określonych w jego własnej polityce prywatności, jak i przez Administratora w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, kontaktu z klientem, obsługi reklamacji, zwrotów, rozliczeń i ewentualnych sporów.
Operatorzy marketplace zazwyczaj działają jako odrębni administratorzy danych w zakresie funkcjonowania własnej platformy. Administrator przetwarza dane otrzymane z marketplace wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania obowiązków związanych z realizacją sprzedaży. Zakres obowiązku informacyjnego wobec osoby, której dane dotyczą, obejmuje cele, źródło danych, odbiorców i podstawy przetwarzania.
4.6. Dane przetwarzane przez podmioty kapitałowo powiązane
Państwa dane mogą być przetwarzane także przez podmioty kapitałowo powiązane z Administratorem wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do obsługi zamówienia, reklamacji, zwrotu, wsparcia klienta, obsługi księgowej, logistycznej, informatycznej albo organizacyjnej i wyłącznie na odpowiedniej podstawie prawnej.
Takie podmioty działają: jako odrębni administratorzy, jeżeli samodzielnie określają cele i sposoby przetwarzania, albo jako podmioty przetwarzające, jeżeli przetwarzają dane wyłącznie w imieniu Administratora na podstawie odpowiedniej umowy.
Na żądanie osoby, której dane dotyczą, Administrator udzieli dodatkowych informacji o kategoriach takich odbiorców, o ile wymagają tego przepisy prawa. Sam fakt powiązania kapitałowego nie stanowi samodzielnej podstawy do przekazywania danych. Zgodność przetwarzania wymaga oparcia na jednej z przesłanek z art. 6 RODO oraz prawidłowego spełnienia obowiązku informacyjnego.
5. ODBIORCY DANYCH
Państwa dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
dostawcom usług IT, hostingu, utrzymania strony internetowej i poczty elektronicznej,
operatorom płatności,
firmom kurierskim, pocztowym i logistycznym,
biurom rachunkowym, kancelariom prawnym oraz podmiotom wspierającym Administratora w zakresie księgowości, podatków, dochodzenia roszczeń i obsługi prawnej,
operatorom platform marketplace, w zakresie wynikającym z modelu realizacji zamówienia i obsługi klienta,
podmiotom kapitałowo powiązanym z Administratorem, o ile uczestniczą w realizacji wskazanych celów zgodnie z prawem,
uprawnionym organom publicznym, gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Jeżeli korzystamy z konkretnych dostawców płatności lub przewoźników, zaleca się wskazanie ich z nazwy, aby polityka była bardziej precyzyjna.
6. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG
Co do zasady Administrator przetwarza dane osobowe na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
7. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH
Państwa dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, w którym zostały zebrane.
W praktyce okres przechowywania danych zależy od podstawy i celu przetwarzania:
dane związane z realizacją zamówienia — przez czas niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe oraz do czasu przedawnienia roszczeń,
dane związane z reklamacjami, zwrotami i odstąpieniem od umowy — przez czas niezbędny do rozpatrzenia sprawy, a następnie do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń,
dane z korespondencji — przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez czas uzasadniony potrzebą wykazania przebiegu kontaktu lub obrony przed roszczeniami,
dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody.
8. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ
W granicach wynikających z RODO przysługuje Państwu prawo do:
dostępu do danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Zakres tych praw i sposób ich realizacji wynikają z art. 15–22 RODO. UODO podkreśla, że obowiązek informacyjny i prawo dostępu mają zapewnić osobie kontrolę nad prawidłowością procesu przetwarzania danych.
Skargę można wnieść do: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Dane kontaktowe organu mogą ulegać zmianom, dlatego bezpieczniej jest wskazać sam organ nadzorczy z nazwą urzędową. Informacja o prawie wniesienia skargi jest elementem obowiązku informacyjnego z RODO.
9. DOBROWOLNOŚĆ PODANIA DANYCH
Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak w wielu przypadkach niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, realizacji zamówienia, rozpatrzenia reklamacji albo udzielenia odpowiedzi na zapytanie.
Niepodanie danych oznaczonych jako wymagane może skutkować brakiem możliwości realizacji zamówienia, wystawienia dokumentu sprzedaży, dostarczenia towaru lub rozpatrzenia zgłoszenia.
RODO wymaga poinformowania, czy podanie danych jest wymogiem umownym lub ustawowym i jakie są konsekwencje ich niepodania.
10. ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI
Co do zasady Państwa dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym do profilowania, które wywoływałoby wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływało.
Jeżeli Administrator wdroży takie rozwiązania, Polityka Prywatności zostanie odpowiednio zaktualizowana. Informacja o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji należy do obowiązkowych elementów informacji przekazywanej osobie, której dane dotyczą.
11. PLIKI COOKIES I DANE EKSPLOATACYJNE
Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, utrzymania sesji użytkownika, poprawy bezpieczeństwa, dostosowania działania strony do urządzenia użytkownika, prowadzenia statystyk oraz — jeżeli dotyczy — działań analitycznych lub marketingowych.
Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika. Oficjalne materiały administracji publicznej wskazują, że co do zasady nie zawierają one samych w sobie danych osobowych, ale mogą wiązać się z przetwarzaniem danych, jeśli są powiązane z użytkownikiem lub identyfikatorem.
W ramach strony mogą być stosowane:
cookies niezbędne — konieczne do prawidłowego funkcjonowania strony,
cookies funkcjonalne — ułatwiające korzystanie ze strony,
cookies analityczne — służące do tworzenia statystyk i analiz ruchu,
cookies marketingowe — jeżeli są stosowane narzędzia reklamowe lub remarketingowe.
W zakresie cookies innych niż niezbędne użytkownik powinien mieć możliwość wyrażenia, odmowy albo zmiany zgody poprzez baner cookies lub ustawienia prywatności dostępne na stronie. Z materiałów oficjalnych wynika również, że niektóre cookies niezbędne mogą być zwolnione z obowiązku uzyskania zgody, natomiast pozostałe wymagają odpowiedniej podstawy i prawidłowej informacji dla użytkownika.
Użytkownik może także zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej, przy czym ograniczenie stosowania niektórych cookies może wpłynąć na prawidłowe działanie strony.
12. LINKI DO SERWISÓW ZEWNĘTRZNYCH I PLATFORM MARKETPLACE
Strona internetowa może zawierać odnośniki do zewnętrznych serwisów, w tym platform marketplace, serwisów społecznościowych lub stron partnerów.
Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych obowiązujące w tych serwisach. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności poszczególnych operatorów przed skorzystaniem z ich usług.
Jeżeli zamówienie zostało złożone za pośrednictwem platformy marketplace, przetwarzanie danych przez operatora tej platformy odbywa się zgodnie z jego własną dokumentacją prawną i zasadami prywatności.
13. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, ujawnieniem, nieuprawnionym dostępem lub innym bezprawnym przetwarzaniem.
Środki te są dobierane z uwzględnieniem charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania oraz ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych. Ogólny obowiązek wdrożenia odpowiednich środków bezpieczeństwa wynika z RODO.
14. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI
Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych, zmian sposobu działania strony internetowej, sklepu lub platform sprzedażowych, a także w razie zmiany zakresu przetwarzania danych.
Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie internetowej Administratora.
15. DATA WEJŚCIA W ŻYCIE
Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia: 27.09.2025
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej, klientów sklepu internetowego, osób kontaktujących się z nami oraz osób składających reklamacje, zwroty lub inne zgłoszenia związane z realizacją zamówień.
Administratorem danych osobowych jest:
JTS TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
adres siedziby: Duńska 1G, 91-204 Łódź, Polska
KRS: 0001196721
NIP: 7262715198
REGON: 542824402
W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod adresem:
e-mail: jtstrade@imspartner.pl
adres korespondencyjny: Duńska 1G, 91-204 Łódź, Polska
2. ZAKRES STOSOWANIA POLITYKI
Polityka ma zastosowanie do danych osobowych przetwarzanych:
w związku z obsługą zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej,
w związku z obsługą zamówień realizowanych za pośrednictwem platform marketplace,
w związku z obsługą reklamacji, zwrotów, odstąpień od umowy i innych zgłoszeń posprzedażowych,
w związku z kontaktem telefonicznym, e-mailowym lub za pośrednictwem formularza kontaktowego,
w związku z korzystaniem ze strony internetowej i jej funkcjonalności,
w związku z realizacją obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.
3. ŹRÓDŁO DANYCH
Co do zasady dane osobowe pozyskujemy bezpośrednio od Państwa.
W przypadku zamówień realizowanych przez platformy marketplace, część danych może zostać nam przekazana przez operatora danej platformy, na której zostało złożone zamówienie. W takim przypadku zakres danych zależy od zasad działania danej platformy i obejmuje zwykle dane niezbędne do realizacji zamówienia, kontaktu z klientem, obsługi dostawy oraz rozpatrzenia reklamacji lub zwrotu. Zgodnie z RODO, gdy dane nie są pozyskiwane bezpośrednio od osoby, administrator powinien poinformować m.in. o źródle danych, kategoriach danych, celach, odbiorcach i podstawie przetwarzania.
4. CELE, PODSTAWY PRAWNE I ZAKRES PRZETWARZANIA DANYCH
Państwa dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.
4.1. Realizacja zamówień
Przetwarzamy dane w celu przyjęcia zamówienia, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, kontaktu w sprawie zamówienia, wystawienia dokumentów sprzedażowych, obsługi płatności oraz organizacji dostawy.
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli niezbędność do wykonania umowy lub do podjęcia działań przed zawarciem umowy.
Zakres danych może obejmować w szczególności: imię i nazwisko, adres dostawy, adres rozliczeniowy, numer telefonu, adres e-mail, dane firmy i NIP w przypadku zakupów firmowych, informacje o zamówieniu, płatności i dostawie.
4.2. Obsługa reklamacji, zwrotów, odstąpień od umowy i zgłoszeń posprzedażowych
Przetwarzamy dane w celu rozpatrzenia reklamacji, zwrotu, odstąpienia od umowy, odpowiedzi na zgłoszenie oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa konsumenckiego.
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie obowiązków ustawowych także art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
4.3. Kontakt z klientem i obsługa zapytań
Przetwarzamy dane w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy, e-mailowo, telefonicznie albo przez komunikatory udostępnione w ramach marketplace.
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i prowadzeniu komunikacji związanej z działalnością handlową, a jeśli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy — także art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
4.4. Wykonanie obowiązków prawnych
Przetwarzamy dane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych, rachunkowych, konsumenckich oraz związanych z dochodzeniem lub obroną roszczeń.
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO, a w zakresie ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń także art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4.5. Obsługa zamówień pochodzących z platform marketplace
Jeżeli zakup został dokonany za pośrednictwem platformy marketplace, dane mogą być przetwarzane zarówno przez operatora danej platformy na zasadach określonych w jego własnej polityce prywatności, jak i przez Administratora w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, kontaktu z klientem, obsługi reklamacji, zwrotów, rozliczeń i ewentualnych sporów.
Operatorzy marketplace zazwyczaj działają jako odrębni administratorzy danych w zakresie funkcjonowania własnej platformy. Administrator przetwarza dane otrzymane z marketplace wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania obowiązków związanych z realizacją sprzedaży. Zakres obowiązku informacyjnego wobec osoby, której dane dotyczą, obejmuje cele, źródło danych, odbiorców i podstawy przetwarzania.
4.6. Dane przetwarzane przez podmioty kapitałowo powiązane
Państwa dane mogą być przetwarzane także przez podmioty kapitałowo powiązane z Administratorem wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do obsługi zamówienia, reklamacji, zwrotu, wsparcia klienta, obsługi księgowej, logistycznej, informatycznej albo organizacyjnej i wyłącznie na odpowiedniej podstawie prawnej.
Takie podmioty działają: jako odrębni administratorzy, jeżeli samodzielnie określają cele i sposoby przetwarzania, albo jako podmioty przetwarzające, jeżeli przetwarzają dane wyłącznie w imieniu Administratora na podstawie odpowiedniej umowy.
Na żądanie osoby, której dane dotyczą, Administrator udzieli dodatkowych informacji o kategoriach takich odbiorców, o ile wymagają tego przepisy prawa. Sam fakt powiązania kapitałowego nie stanowi samodzielnej podstawy do przekazywania danych. Zgodność przetwarzania wymaga oparcia na jednej z przesłanek z art. 6 RODO oraz prawidłowego spełnienia obowiązku informacyjnego.
5. ODBIORCY DANYCH
Państwa dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
dostawcom usług IT, hostingu, utrzymania strony internetowej i poczty elektronicznej,
operatorom płatności,
firmom kurierskim, pocztowym i logistycznym,
biurom rachunkowym, kancelariom prawnym oraz podmiotom wspierającym Administratora w zakresie księgowości, podatków, dochodzenia roszczeń i obsługi prawnej,
operatorom platform marketplace, w zakresie wynikającym z modelu realizacji zamówienia i obsługi klienta,
podmiotom kapitałowo powiązanym z Administratorem, o ile uczestniczą w realizacji wskazanych celów zgodnie z prawem,
uprawnionym organom publicznym, gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Jeżeli korzystamy z konkretnych dostawców płatności lub przewoźników, zaleca się wskazanie ich z nazwy, aby polityka była bardziej precyzyjna.
6. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG
Co do zasady Administrator przetwarza dane osobowe na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
7. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH
Państwa dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, w którym zostały zebrane.
W praktyce okres przechowywania danych zależy od podstawy i celu przetwarzania:
dane związane z realizacją zamówienia — przez czas niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe oraz do czasu przedawnienia roszczeń,
dane związane z reklamacjami, zwrotami i odstąpieniem od umowy — przez czas niezbędny do rozpatrzenia sprawy, a następnie do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń,
dane z korespondencji — przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez czas uzasadniony potrzebą wykazania przebiegu kontaktu lub obrony przed roszczeniami,
dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody.
8. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ
W granicach wynikających z RODO przysługuje Państwu prawo do:
dostępu do danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Zakres tych praw i sposób ich realizacji wynikają z art. 15–22 RODO. UODO podkreśla, że obowiązek informacyjny i prawo dostępu mają zapewnić osobie kontrolę nad prawidłowością procesu przetwarzania danych.
Skargę można wnieść do: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Dane kontaktowe organu mogą ulegać zmianom, dlatego bezpieczniej jest wskazać sam organ nadzorczy z nazwą urzędową. Informacja o prawie wniesienia skargi jest elementem obowiązku informacyjnego z RODO.
9. DOBROWOLNOŚĆ PODANIA DANYCH
Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak w wielu przypadkach niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, realizacji zamówienia, rozpatrzenia reklamacji albo udzielenia odpowiedzi na zapytanie.
Niepodanie danych oznaczonych jako wymagane może skutkować brakiem możliwości realizacji zamówienia, wystawienia dokumentu sprzedaży, dostarczenia towaru lub rozpatrzenia zgłoszenia.
RODO wymaga poinformowania, czy podanie danych jest wymogiem umownym lub ustawowym i jakie są konsekwencje ich niepodania.
10. ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI
Co do zasady Państwa dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym do profilowania, które wywoływałoby wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływało.
Jeżeli Administrator wdroży takie rozwiązania, Polityka Prywatności zostanie odpowiednio zaktualizowana. Informacja o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji należy do obowiązkowych elementów informacji przekazywanej osobie, której dane dotyczą.
11. PLIKI COOKIES I DANE EKSPLOATACYJNE
Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, utrzymania sesji użytkownika, poprawy bezpieczeństwa, dostosowania działania strony do urządzenia użytkownika, prowadzenia statystyk oraz — jeżeli dotyczy — działań analitycznych lub marketingowych.
Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika. Oficjalne materiały administracji publicznej wskazują, że co do zasady nie zawierają one samych w sobie danych osobowych, ale mogą wiązać się z przetwarzaniem danych, jeśli są powiązane z użytkownikiem lub identyfikatorem.
W ramach strony mogą być stosowane:
cookies niezbędne — konieczne do prawidłowego funkcjonowania strony,
cookies funkcjonalne — ułatwiające korzystanie ze strony,
cookies analityczne — służące do tworzenia statystyk i analiz ruchu,
cookies marketingowe — jeżeli są stosowane narzędzia reklamowe lub remarketingowe.
W zakresie cookies innych niż niezbędne użytkownik powinien mieć możliwość wyrażenia, odmowy albo zmiany zgody poprzez baner cookies lub ustawienia prywatności dostępne na stronie. Z materiałów oficjalnych wynika również, że niektóre cookies niezbędne mogą być zwolnione z obowiązku uzyskania zgody, natomiast pozostałe wymagają odpowiedniej podstawy i prawidłowej informacji dla użytkownika.
Użytkownik może także zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej, przy czym ograniczenie stosowania niektórych cookies może wpłynąć na prawidłowe działanie strony.
12. LINKI DO SERWISÓW ZEWNĘTRZNYCH I PLATFORM MARKETPLACE
Strona internetowa może zawierać odnośniki do zewnętrznych serwisów, w tym platform marketplace, serwisów społecznościowych lub stron partnerów.
Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych obowiązujące w tych serwisach. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności poszczególnych operatorów przed skorzystaniem z ich usług.
Jeżeli zamówienie zostało złożone za pośrednictwem platformy marketplace, przetwarzanie danych przez operatora tej platformy odbywa się zgodnie z jego własną dokumentacją prawną i zasadami prywatności.
13. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, ujawnieniem, nieuprawnionym dostępem lub innym bezprawnym przetwarzaniem.
Środki te są dobierane z uwzględnieniem charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania oraz ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych. Ogólny obowiązek wdrożenia odpowiednich środków bezpieczeństwa wynika z RODO.
14. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI
Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych, zmian sposobu działania strony internetowej, sklepu lub platform sprzedażowych, a także w razie zmiany zakresu przetwarzania danych.
Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie internetowej Administratora.
15. DATA WEJŚCIA W ŻYCIE
Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia: 27.09.2025
- Dostawa Kurier