Nadzwyczajnie
Firma Nadzwyczajnie powstała z pasji i miłości do rękodzieła. Tworząc porcelanę dla Ciebie, wkładamy w nią całe serce. Członkowie naszej ekipy dbają o każdy szczegół Twojego zamówienia. Jesteśmy tu dla Ciebie. Dziękujemy, że jesteś z Nami.
kontaktowe
obowiązków
zwrotów
dostawy
prywatności
- Nazwa firmy: Nadzwyczajnie sp. z o. o.
-
Address:
Komunalna 5
15-197 Białystok
Podlaskie - Nip: 5423474966
- E-mail: biuro@nadzwyczajnie.pl
Produkt jest sprzedawany przez Sprzedawcę Marketplace w ramach internetowej platformy handlowej Marketplace Home&You. Każdy Sprzedawca Marketplace jest przedsiębiorcą. Umowa sprzedaży zawierana jest ze Sprzedawcą Marketplace. Wszystkie obowiązki związane z umową sprzedaży oraz odpowiedzialność za realizację zamówienia spoczywają na Sprzedawcy Marketplace. Sprzedawca Marketplace jest wyłącznie odpowiedzialny za przestrzeganie praw konsumenta.
1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą o uprawnieniach konsumenta, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Powinien wtedy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz dokonać zwrotu Towaru do Sklepu. W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w załączniku do Regulaminu. Termin uważa się za zachowany jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca o uprawnieniach konsumenta wyśle oświadczenie o odstąpieniu w formie pisemnej na adres Sprzedającego lub drogą elektroniczną na e-mail: biuro@nadzwyczajnie.pl, najpóźniej w ostatnim dniu 14-dniowego okresu. Sprzedawca po wpłynięciu oświadczenia o odstąpienia w formie elektronicznej na ww. e-mail lub adres pocztowy potwierdzi niezwłocznie jego wpływ przez wysłanie informacji na adres poczty internetowej odstępującego. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy złożone po ww. terminie nie wywołuje skutków prawnych.
2. Towary powinny być zwrócone w stanie niezmienionym i kompletnym, bez śladów użytkowania, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, tj. Konsument lub Przedsiębiorcą o uprawnieniach konsumenta powinien postępować z Towarem mając na uwadze, konieczność jego ewentualnego, późniejszego zwrotu. Ponosi on odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Jeżeli zwracany Towar jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki lub obniżenia zwracanej kwoty o równowartość towaru uszkodzonego, według wyboru Sklepu.
3. Prawo Konsumenta lub Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedmiotem Zamówienia m.in. jest rzecz:
nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
4. Zwracany Towar należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy wraz z oświadczeniem o odstąpieniu na adres magazynu Sklepu, tj.
Nadzwyczajnie.pl
ul. Komunalna 5
15-197 Białystok
609 345 380
Konsument lub Przedsiębiorcą o uprawnieniach konsumenta ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Sklepu (koszty odesłania).
5. W przypadku odstąpienia od umowy, wszystkie dokonane przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę o uprawnieniach konsumenta płatności, w tym koszty dostawy, zostaną przekazane na rzecz Konsumenta lub Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Zwrot płatności dokonanych kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym następuje na rachunek bankowy, z którego nastąpiła płatność, chyba, że Klient w sposób wyraźny złoży przed dokonaniem zwrotu inną dyspozycję zwrotu niegenerującą dla niego dodatkowych kosztów (np. w oświadczeniu o odstąpieniu).
7. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania zamówionego towaru z powrotem od Kupującego lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
2. Towary powinny być zwrócone w stanie niezmienionym i kompletnym, bez śladów użytkowania, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, tj. Konsument lub Przedsiębiorcą o uprawnieniach konsumenta powinien postępować z Towarem mając na uwadze, konieczność jego ewentualnego, późniejszego zwrotu. Ponosi on odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Jeżeli zwracany Towar jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki lub obniżenia zwracanej kwoty o równowartość towaru uszkodzonego, według wyboru Sklepu.
3. Prawo Konsumenta lub Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedmiotem Zamówienia m.in. jest rzecz:
nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
4. Zwracany Towar należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy wraz z oświadczeniem o odstąpieniu na adres magazynu Sklepu, tj.
Nadzwyczajnie.pl
ul. Komunalna 5
15-197 Białystok
609 345 380
Konsument lub Przedsiębiorcą o uprawnieniach konsumenta ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Sklepu (koszty odesłania).
5. W przypadku odstąpienia od umowy, wszystkie dokonane przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę o uprawnieniach konsumenta płatności, w tym koszty dostawy, zostaną przekazane na rzecz Konsumenta lub Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Zwrot płatności dokonanych kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym następuje na rachunek bankowy, z którego nastąpiła płatność, chyba, że Klient w sposób wyraźny złoży przed dokonaniem zwrotu inną dyspozycję zwrotu niegenerującą dla niego dodatkowych kosztów (np. w oświadczeniu o odstąpieniu).
7. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania zamówionego towaru z powrotem od Kupującego lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Ochrony Prywatności (dalej: „Polityka”) określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez użytkowników w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem nadzwyczajnie.pl (dalej: „Sklep”).
Administratorem danych osobowych jest NADZWYCZAJNIE sp. z o.o., wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001060364, z siedzibą przy ul. Komunalna 5, 15-197 Białystok, NIP: 542-34-74-966, REGON: 526534384 (dalej: „Administrator”).
Kontakt z Administratorem możliwy jest:
drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@nadzwyczajnie.pl
pisemnie na adres siedziby: ul. Komunalna 5, 15-197 Białystok.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – dalej: „RODO”, a także z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000 ze zm.) oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.).
Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą. W szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są przetwarzane zgodnie z prawem, zbierane dla oznaczonych i zgodnych z prawem celów, merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane, oraz przechowywane w formie umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania.
W razie konieczności postanowienia niniejszej Polityki mogą ulec zmianie. O wszelkich zmianach Administrator poinformuje użytkowników poprzez publikację zaktualizowanej treści Polityki na stronie Sklepu. Osoby, które wyraziły zgodę na przetwarzanie danych drogą e-mailową lub podały dane e-mailowe przy realizacji umów, zostaną dodatkowo powiadomione o zmianie drogą e-mail.
2. Zakres zbieranych danych osobowych
Administrator zbiera następujące dane osobowe użytkowników Sklepu:
Rejestracja konta / złożenie zamówienia: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), a w przypadku przedsiębiorców – również nazwa firmy, NIP oraz adres siedziby.
Zapis na newsletter: adres e-mail, opcjonalnie imię.
Formularz kontaktowy / korespondencja e-mail: imię i nazwisko, adres e-mail, treść wiadomości oraz inne dane podane dobrowolnie przez użytkownika.
Personalizacja produktów: treści personalizacji (np. imiona, dedykacje, teksty na produktach) – w zakresie, w jakim stanowią dane osobowe.
Reklamacje i zwroty: dane niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, w tym numer zamówienia, imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis problemu.
Podczas korzystania ze Sklepu automatycznie zbierane mogą być również dane techniczne:
adres IP urządzenia
rodzaj i wersja przeglądarki internetowej
rodzaj systemu operacyjnego
rozdzielczość ekranu
identyfikatory urządzenia (np. IDFA, AAID)
czas spędzony na poszczególnych stronach Sklepu
data i godzina odwiedzin
strona, z której nastąpiło przekierowanie (referer).
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do: złożenia i realizacji zamówienia, założenia konta, skorzystania z formularza kontaktowego, zapisu na newsletter. Brak podania wymaganych danych uniemożliwi realizację danej usługi. W przypadku obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego podanie określonych danych jest wymogiem ustawowym.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe użytkowników są przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych wynikających z RODO:
Cel przetwarzania
Podstawa prawna
Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży (obsługa zamówień, dostawa, płatności)
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy
Prowadzenie konta użytkownika w Sklepie
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy
Obsługa zapytań (formularz kontaktowy, e-mail)
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na żądanie osoby
Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy
Wysyłka newslettera i informacji handlowych
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika
Marketing bezpośredni produktów i usług Administratora
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes
Profilowanie w celach marketingowych
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes
Prowadzenie analiz statystycznych i optymalizacja Sklepu
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes
Zbieranie i publikacja opinii o produktach (TrustMate)
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes
Realizacja obowiązków podatkowych i księgowych
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny
Dochodzenie lub obrona roszczeń
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes
4. Okres przechowywania danych osobowych
Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a w szczególności:
dane związane z realizacją zamówienia – przez czas realizacji umowy, a następnie do momentu upływu terminów przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat, a dla roszczeń o świadczenia okresowe – 3 lata)
dane rozliczeniowe i księgowe – przez okres wynikający z przepisów prawa podatkowego (co do zasady 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku)
dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu cofnięcia zgody
dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora – do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu
dane związane z reklamacjami – do czasu zakończenia rozpatrywania reklamacji, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń
dane zbierane do celów analitycznych (cookies, logi) – przez okres wskazany w sekcji dotyczącej plików cookies.
5. Odbiorcy danych osobowych
Administrator zapewnia, że wszelkie zebrane dane osobowe służą wyłącznie realizacji zobowiązań wobec użytkowników. Dane nie będą udostępniane osobom trzecim, chyba że:
uprzednio zostanie wyrażona wyraźna zgoda osoby, której dane dotyczą,
obowiązek przekazania danych wynika z obowiązujących przepisów prawa (np. na żądanie organów ścigania lub organów administracji publicznej).
Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
dostawcom usług hostingowych, IT i oprogramowania (w tym platformy e-commerce Shoper),
operatorom płatności elektronicznych,
firmom kurierskim i operatorom logistycznym (w tym InPost),
dostawcom usług e-mail marketingu i automatyzacji marketingu,
dostawcom narzędzi analitycznych (Google Analytics),
dostawcom usług księgowych, prawnych i doradczych,
podmiotom obsługującym system opinii (TrustMate SA),
agencjom marketingowym działającym na zlecenie Administratora.
Administrator udostępnia dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania.
Administrator może udostępniać dane zanonimizowane (nieidentyfikujące konkretnych użytkowników) zewnętrznym usługodawcom w celu analizy i ulepszania usług.
6. Przekazywanie danych do państw trzecich
Ze względu na korzystanie z usług dostawców mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, w szczególności do Stanów Zjednoczonych. W takim przypadku Administrator zapewnia odpowiednie zabezpieczenia, w tym:
decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony (np. w ramach EU–US Data Privacy Framework),
standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską (SCC) oraz – w razie potrzeby – dodatkowe środki ochrony.
Podmioty, którym dane mogą być przekazywane poza EOG:
Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) – w ramach usług: Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads.
Meta Platforms, Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA) – w ramach usługi Facebook Pixel.
Ponadto na stronach Sklepu mogą być stosowane narzędzia podmiotów trzecich działających na terenie EOG, w tym WP – Wirtualna Polska (Pixel WP) – wykorzystywany do analizy skuteczności kampanii, budowy lejka sprzedażowego i personalizacji ofert. Szczegółowe informacje: https://pomoc.wp.pl/polityka-prywatnosci
7. Profilowanie
Administrator może korzystać z profilowania do celów marketingu bezpośredniego na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora). Profilowanie polega na automatycznej analizie lub prognozie zachowania użytkownika na stronie Sklepu (np. przeglądanie określonych produktów, dodanie produktu do koszyka, historia zakupów).
Efektem profilowania może być np. przyznanie rabatu, przesłanie kodu rabatowego, przypomnienie o niedokończonych zakupach, propozycja produktu odpowiadającego zainteresowaniom użytkownika lub zaproponowanie lepszych warunków oferty.
Decyzje podejmowane na podstawie profilowania nie mają charakteru zautomatyzowanego podejmowania decyzji w rozumieniu art. 22 RODO – nie dotyczą zawarcia lub odmowy zawarcia umowy ani możliwości korzystania z usług. Użytkownik samodzielnie decyduje, czy skorzysta z oferty przygotowanej na podstawie profilowania.
8. Prawa osób, których dane dotyczą
Na podstawie RODO użytkownikowi przysługują następujące prawa:
Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO) – prawo do uzyskania potwierdzenia, czy dane są przetwarzane, oraz dostępu do nich.
Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO) – prawo do żądania niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych.
Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO, „prawo do bycia zapomnianym”) – prawo do żądania usunięcia danych w określonych przypadkach.
Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) – prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych.
Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) – prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) – prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie lub interesie publicznym, w tym wobec profilowania.
Prawo sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego (art. 21 ust. 2 RODO) – jeżeli dane przetwarzane są na potrzeby marketingu bezpośredniego, użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania, w tym profilowania.
Prawo do cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3 RODO) – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody.
Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl).
W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem na adres e-mail: biuro@nadzwyczajnie.pl lub pisemnie na adres siedziby. Żądanie powinno zawierać imię i nazwisko użytkownika oraz wskazanie, którego prawa dotyczy.
9. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w szczególności zabezpieczające dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą lub zniszczeniem.
Do stosowanych środków bezpieczeństwa należą w szczególności:
szyfrowanie połączenia za pomocą certyfikatu SSL/TLS,
regularne aktualizacje oprogramowania i systemu,
ograniczenie dostępu do danych osobowych wyłącznie do osób upoważnionych,
stosowanie bezpiecznych haseł i uwierzytelniania wieloskładnikowego,
regularne przeglądy i audyty stosowanych zabezpieczeń.
10. Opinie w Sklepie Internetowym
Klient Sklepu ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie. Przedmiotem opinii może być również ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu.
Po dokonaniu zakupu Administrator przekazuje niezbędne dane firmie TrustMate SA (ul. Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław), która obsługuje proces zbierania opinii. TrustMate wysyła do Klienta wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii. W razie braku odpowiedzi zaproszenie może zostać wysłane ponownie. Podstawą prawną przekazania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zbieraniu opinii o produktach i usługach). Polityka prywatności TrustMate: https://trustmate.io/privacy-policy
Opinia może być wystawiona wyłącznie przez Klienta, który faktycznie dokonał zakupu w Sklepie. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być Administrator ani jego pracownicy.
Wystawione opinie są publikowane w Sklepie oraz w serwisie TrustMate.io. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.
11. Pliki cookies
Sklep wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu końcowym użytkownika (komputerze, smartfonie, tablecie), które pozwalają na rozpoznanie urządzenia i odpowiednie wyświetlanie strony internetowej.
Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu (cookies niezbędne),
dostosowania zawartości stron do preferencji użytkownika (cookies funkcjonalne),
tworzenia anonimowych statystyk pomagających zrozumieć sposób korzystania ze Sklepu (cookies analityczne),
dostarczania treści reklamowych dostosowanych do zainteresowań użytkownika (cookies marketingowe).
Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować ich obsługę lub usunąć istniejące pliki. Szczegółowe informacje dostępne są w ustawieniach przeglądarki oraz na stronach ich producentów. Wyłączenie cookies może ograniczyć funkcjonalność Sklepu.
Administrator informuje, że strona nie reaguje na sygnały DNT (Do Not Track). Użytkownik może wyłączyć określone formy śledzenia poprzez zmianę ustawień plików cookie lub za pomocą narzędzi do zarządzania zgodą na cookies (jeżeli dotyczy).
Zarządzanie plikami cookies w popularnych przeglądarkach:
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl
Firefox: https://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciasteczek-i-danych-stron-w-firefoksie
Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/
Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/en.lproj/sfri11471.html
Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pl-pl/windows
12. Google Analytics
Sklep korzysta z usługi Google Analytics świadczonej przez Google LLC w celu analizy sposobu korzystania ze Sklepu przez użytkowników. Google Analytics wykorzystuje pliki cookies do generowania informacji statystycznych. Adresy IP użytkowników są anonimizowane (skracane). Google nie łączy adresu IP przekazanego w ramach Google Analytics z innymi danymi będącymi w jego posiadaniu.
Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez Google: www.google.com/policies/privacy/partners. Użytkownik może zapobiec gromadzeniu danych przez Google Analytics, instalując wtyczkę: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
13. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka obowiązuje od dnia [UZUPEŁNIJ DATĘ]. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy RODO, ustawy o ochronie danych osobowych oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Użytkownik zapewnia, że podawane przez niego dane są poprawne i aktualne.
© NADZWYCZAJNIE sp. z o.o. | www.nadzwyczajnie.pl | biuro@nadzwyczajnie.pl
Niniejsza Polityka Ochrony Prywatności (dalej: „Polityka”) określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez użytkowników w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem nadzwyczajnie.pl (dalej: „Sklep”).
Administratorem danych osobowych jest NADZWYCZAJNIE sp. z o.o., wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001060364, z siedzibą przy ul. Komunalna 5, 15-197 Białystok, NIP: 542-34-74-966, REGON: 526534384 (dalej: „Administrator”).
Kontakt z Administratorem możliwy jest:
drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@nadzwyczajnie.pl
pisemnie na adres siedziby: ul. Komunalna 5, 15-197 Białystok.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – dalej: „RODO”, a także z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000 ze zm.) oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.).
Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą. W szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są przetwarzane zgodnie z prawem, zbierane dla oznaczonych i zgodnych z prawem celów, merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane, oraz przechowywane w formie umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania.
W razie konieczności postanowienia niniejszej Polityki mogą ulec zmianie. O wszelkich zmianach Administrator poinformuje użytkowników poprzez publikację zaktualizowanej treści Polityki na stronie Sklepu. Osoby, które wyraziły zgodę na przetwarzanie danych drogą e-mailową lub podały dane e-mailowe przy realizacji umów, zostaną dodatkowo powiadomione o zmianie drogą e-mail.
2. Zakres zbieranych danych osobowych
Administrator zbiera następujące dane osobowe użytkowników Sklepu:
Rejestracja konta / złożenie zamówienia: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), a w przypadku przedsiębiorców – również nazwa firmy, NIP oraz adres siedziby.
Zapis na newsletter: adres e-mail, opcjonalnie imię.
Formularz kontaktowy / korespondencja e-mail: imię i nazwisko, adres e-mail, treść wiadomości oraz inne dane podane dobrowolnie przez użytkownika.
Personalizacja produktów: treści personalizacji (np. imiona, dedykacje, teksty na produktach) – w zakresie, w jakim stanowią dane osobowe.
Reklamacje i zwroty: dane niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, w tym numer zamówienia, imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis problemu.
Podczas korzystania ze Sklepu automatycznie zbierane mogą być również dane techniczne:
adres IP urządzenia
rodzaj i wersja przeglądarki internetowej
rodzaj systemu operacyjnego
rozdzielczość ekranu
identyfikatory urządzenia (np. IDFA, AAID)
czas spędzony na poszczególnych stronach Sklepu
data i godzina odwiedzin
strona, z której nastąpiło przekierowanie (referer).
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do: złożenia i realizacji zamówienia, założenia konta, skorzystania z formularza kontaktowego, zapisu na newsletter. Brak podania wymaganych danych uniemożliwi realizację danej usługi. W przypadku obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego podanie określonych danych jest wymogiem ustawowym.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe użytkowników są przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych wynikających z RODO:
Cel przetwarzania
Podstawa prawna
Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży (obsługa zamówień, dostawa, płatności)
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy
Prowadzenie konta użytkownika w Sklepie
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy
Obsługa zapytań (formularz kontaktowy, e-mail)
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na żądanie osoby
Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy
Wysyłka newslettera i informacji handlowych
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika
Marketing bezpośredni produktów i usług Administratora
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes
Profilowanie w celach marketingowych
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes
Prowadzenie analiz statystycznych i optymalizacja Sklepu
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes
Zbieranie i publikacja opinii o produktach (TrustMate)
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes
Realizacja obowiązków podatkowych i księgowych
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny
Dochodzenie lub obrona roszczeń
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes
4. Okres przechowywania danych osobowych
Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a w szczególności:
dane związane z realizacją zamówienia – przez czas realizacji umowy, a następnie do momentu upływu terminów przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat, a dla roszczeń o świadczenia okresowe – 3 lata)
dane rozliczeniowe i księgowe – przez okres wynikający z przepisów prawa podatkowego (co do zasady 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku)
dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu cofnięcia zgody
dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora – do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu
dane związane z reklamacjami – do czasu zakończenia rozpatrywania reklamacji, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń
dane zbierane do celów analitycznych (cookies, logi) – przez okres wskazany w sekcji dotyczącej plików cookies.
5. Odbiorcy danych osobowych
Administrator zapewnia, że wszelkie zebrane dane osobowe służą wyłącznie realizacji zobowiązań wobec użytkowników. Dane nie będą udostępniane osobom trzecim, chyba że:
uprzednio zostanie wyrażona wyraźna zgoda osoby, której dane dotyczą,
obowiązek przekazania danych wynika z obowiązujących przepisów prawa (np. na żądanie organów ścigania lub organów administracji publicznej).
Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
dostawcom usług hostingowych, IT i oprogramowania (w tym platformy e-commerce Shoper),
operatorom płatności elektronicznych,
firmom kurierskim i operatorom logistycznym (w tym InPost),
dostawcom usług e-mail marketingu i automatyzacji marketingu,
dostawcom narzędzi analitycznych (Google Analytics),
dostawcom usług księgowych, prawnych i doradczych,
podmiotom obsługującym system opinii (TrustMate SA),
agencjom marketingowym działającym na zlecenie Administratora.
Administrator udostępnia dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania.
Administrator może udostępniać dane zanonimizowane (nieidentyfikujące konkretnych użytkowników) zewnętrznym usługodawcom w celu analizy i ulepszania usług.
6. Przekazywanie danych do państw trzecich
Ze względu na korzystanie z usług dostawców mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, w szczególności do Stanów Zjednoczonych. W takim przypadku Administrator zapewnia odpowiednie zabezpieczenia, w tym:
decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony (np. w ramach EU–US Data Privacy Framework),
standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską (SCC) oraz – w razie potrzeby – dodatkowe środki ochrony.
Podmioty, którym dane mogą być przekazywane poza EOG:
Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) – w ramach usług: Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads.
Meta Platforms, Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA) – w ramach usługi Facebook Pixel.
Ponadto na stronach Sklepu mogą być stosowane narzędzia podmiotów trzecich działających na terenie EOG, w tym WP – Wirtualna Polska (Pixel WP) – wykorzystywany do analizy skuteczności kampanii, budowy lejka sprzedażowego i personalizacji ofert. Szczegółowe informacje: https://pomoc.wp.pl/polityka-prywatnosci
7. Profilowanie
Administrator może korzystać z profilowania do celów marketingu bezpośredniego na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora). Profilowanie polega na automatycznej analizie lub prognozie zachowania użytkownika na stronie Sklepu (np. przeglądanie określonych produktów, dodanie produktu do koszyka, historia zakupów).
Efektem profilowania może być np. przyznanie rabatu, przesłanie kodu rabatowego, przypomnienie o niedokończonych zakupach, propozycja produktu odpowiadającego zainteresowaniom użytkownika lub zaproponowanie lepszych warunków oferty.
Decyzje podejmowane na podstawie profilowania nie mają charakteru zautomatyzowanego podejmowania decyzji w rozumieniu art. 22 RODO – nie dotyczą zawarcia lub odmowy zawarcia umowy ani możliwości korzystania z usług. Użytkownik samodzielnie decyduje, czy skorzysta z oferty przygotowanej na podstawie profilowania.
8. Prawa osób, których dane dotyczą
Na podstawie RODO użytkownikowi przysługują następujące prawa:
Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO) – prawo do uzyskania potwierdzenia, czy dane są przetwarzane, oraz dostępu do nich.
Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO) – prawo do żądania niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych.
Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO, „prawo do bycia zapomnianym”) – prawo do żądania usunięcia danych w określonych przypadkach.
Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) – prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych.
Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) – prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) – prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie lub interesie publicznym, w tym wobec profilowania.
Prawo sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego (art. 21 ust. 2 RODO) – jeżeli dane przetwarzane są na potrzeby marketingu bezpośredniego, użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania, w tym profilowania.
Prawo do cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3 RODO) – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody.
Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl).
W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem na adres e-mail: biuro@nadzwyczajnie.pl lub pisemnie na adres siedziby. Żądanie powinno zawierać imię i nazwisko użytkownika oraz wskazanie, którego prawa dotyczy.
9. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w szczególności zabezpieczające dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą lub zniszczeniem.
Do stosowanych środków bezpieczeństwa należą w szczególności:
szyfrowanie połączenia za pomocą certyfikatu SSL/TLS,
regularne aktualizacje oprogramowania i systemu,
ograniczenie dostępu do danych osobowych wyłącznie do osób upoważnionych,
stosowanie bezpiecznych haseł i uwierzytelniania wieloskładnikowego,
regularne przeglądy i audyty stosowanych zabezpieczeń.
10. Opinie w Sklepie Internetowym
Klient Sklepu ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie. Przedmiotem opinii może być również ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu.
Po dokonaniu zakupu Administrator przekazuje niezbędne dane firmie TrustMate SA (ul. Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław), która obsługuje proces zbierania opinii. TrustMate wysyła do Klienta wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii. W razie braku odpowiedzi zaproszenie może zostać wysłane ponownie. Podstawą prawną przekazania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zbieraniu opinii o produktach i usługach). Polityka prywatności TrustMate: https://trustmate.io/privacy-policy
Opinia może być wystawiona wyłącznie przez Klienta, który faktycznie dokonał zakupu w Sklepie. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być Administrator ani jego pracownicy.
Wystawione opinie są publikowane w Sklepie oraz w serwisie TrustMate.io. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.
11. Pliki cookies
Sklep wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu końcowym użytkownika (komputerze, smartfonie, tablecie), które pozwalają na rozpoznanie urządzenia i odpowiednie wyświetlanie strony internetowej.
Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu (cookies niezbędne),
dostosowania zawartości stron do preferencji użytkownika (cookies funkcjonalne),
tworzenia anonimowych statystyk pomagających zrozumieć sposób korzystania ze Sklepu (cookies analityczne),
dostarczania treści reklamowych dostosowanych do zainteresowań użytkownika (cookies marketingowe).
Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować ich obsługę lub usunąć istniejące pliki. Szczegółowe informacje dostępne są w ustawieniach przeglądarki oraz na stronach ich producentów. Wyłączenie cookies może ograniczyć funkcjonalność Sklepu.
Administrator informuje, że strona nie reaguje na sygnały DNT (Do Not Track). Użytkownik może wyłączyć określone formy śledzenia poprzez zmianę ustawień plików cookie lub za pomocą narzędzi do zarządzania zgodą na cookies (jeżeli dotyczy).
Zarządzanie plikami cookies w popularnych przeglądarkach:
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl
Firefox: https://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciasteczek-i-danych-stron-w-firefoksie
Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/
Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/en.lproj/sfri11471.html
Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pl-pl/windows
12. Google Analytics
Sklep korzysta z usługi Google Analytics świadczonej przez Google LLC w celu analizy sposobu korzystania ze Sklepu przez użytkowników. Google Analytics wykorzystuje pliki cookies do generowania informacji statystycznych. Adresy IP użytkowników są anonimizowane (skracane). Google nie łączy adresu IP przekazanego w ramach Google Analytics z innymi danymi będącymi w jego posiadaniu.
Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez Google: www.google.com/policies/privacy/partners. Użytkownik może zapobiec gromadzeniu danych przez Google Analytics, instalując wtyczkę: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
13. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka obowiązuje od dnia [UZUPEŁNIJ DATĘ]. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy RODO, ustawy o ochronie danych osobowych oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Użytkownik zapewnia, że podawane przez niego dane są poprawne i aktualne.
© NADZWYCZAJNIE sp. z o.o. | www.nadzwyczajnie.pl | biuro@nadzwyczajnie.pl
- Dostawa Kurier, InPost Paczkomat 24/7
- Darmowa dostawa od: 249,00 zł