e-floor
e-floor DLA DOMU I OGRODU Marka e-floor powstała z zamiłowania oraz pasji do dobrego designu. Pełna najlepszych produktów, które pozwolą Ci zbudować wygodną i odprężającą przestrzeń codziennego życia. Nasz zespół składa się z wykwalifikowanych specjalistów z wieloletnim doświadczeniem, których celem jest zapewnić Ci ofertę najwyższej jakości wpisującą się w aktualne trendy. e-floor to nie tylko sklep, to również miejsce, gdzie znajdziesz inspiracje, pomysły i porady na urządzenie mieszkania. Pokażemy Ci w prosty sposób jak odmienić wnętrza, zagospodarować balkon, ulepszyć ogród. W naszej ofercie znajdziesz produkty, które mają stosowne atesty zapewniające bezpieczeństwo Twoje i Twoich najbliższych. Wierzymy, że z nami znajdziesz wyjątkowe produkty, oryginalne dekoracje i dodatki do swojego wnętrza, które nadadzą mu niepowtarzalny styl i charakter. Życzymy udanych zakupów! Zespół e-floor
kontaktowe
obowiązków
zwrotów
dostawy
prywatności
- Nazwa firmy: E-floor Sp. z o.o.
-
Address:
Całowanie 111B
05-480 Karczew
mazowieckie - Nip: 5322085921
- E-mail: zamowienia@e-floor.pl
Produkt jest sprzedawany przez Sprzedawcę Marketplace w ramach internetowej platformy handlowej Marketplace Home&You. Każdy Sprzedawca Marketplace jest przedsiębiorcą. Umowa sprzedaży zawierana jest ze Sprzedawcą Marketplace. Wszystkie obowiązki związane z umową sprzedaży oraz odpowiedzialność za realizację zamówienia spoczywają na Sprzedawcy Marketplace. Sprzedawca Marketplace jest wyłącznie odpowiedzialny za przestrzeganie praw konsumenta.
I ZWROT TOWARU PRZEZ KLIENTÓW BĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia doręczenia zamówienia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 Ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - Dz.U.2020.287 ze zm.). W takim przypadku Umowę Sprzedaży uważa się za niezawartą.
2. Do zachowania powyższego terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
3. Zwrot zamówionych Przedmiotów do Sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Koszt zwrotu Produktów ponosi Konsument.
5. Sprzedawca rekomenduje, aby Przedmioty odsyłane do Sprzedawcy były należycie opakowane, aby zapobiec uszkodzeniu w transporcie.
6. Sprzedawca zwróci Konsumentowi dokonane przez niego płatności nie później, niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Przedmiotów z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Sprzedawca nie zwraca Konsumentowi dodatkowych kosztów przesyłki, tj. innych niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę. W przypadku gdy Konsument odstępuje od Umowy Sprzedaży jedynie w zakresie niektórych Produktów objętych zamówieniem, Sprzedawca zwróci część kosztów dostawy, która była związana ze zwracanymi Produktami.
7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach opisanych w art. 38 Ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287 ze zm.), między innymi w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb oraz w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
8. Sprzedawca udostępnia Formularz Zwrotu i zachęca Klientów do wykorzystywania go w procedurze zgłaszania zwrotów. Klient może skorzystać również z formularza stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287 ze zm.).
9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Przedmiotu, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Stwierdzenie charakteru, cech i funkcjonowania oznacza jedynie wypróbowanie rzeczy w taki sposób, jaki jest możliwy i zwyczajowo przyjęty w sklepach stacjonarnych.
10. W przypadku dokonania zwrotu Produktów, które zostały uszkodzone, Sprzedawca oceni procentowe zmniejszenie wartości Produktu względem Produktu pełnowartościowego oraz skieruje do Konsumenta wezwanie do zapłaty kwoty, o którą zmniejszyła się wartość Produktu, w terminie 5 dni. Po bezskutecznym upływie terminu, Sprzedawca złoży Konsumentowi oświadczenie o potrąceniu wskazanej kwoty z kwotą płatności podlegającą zwrotowi na rzecz Konsumenta i zwróci Konsumentowi dokonane przez niego płatności w wysokości, która nie podlegała umorzeniu, w terminie wskazanym w ust. 6 powyżej.
11. Do dokonania powyższych czynności, wystarczające jest skierowanie przez Sprzedawcę wiadomości e-mail pod adres Klienta przypisany do zamówienia.
12. Prawo do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w rozdziale IX stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
II ZWROT TOWARU PRZEZ KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
1. Sprzedawca dopuszcza możliwość zwrotu Produktu nowego i nienoszącego śladów użytkowania przez Klientów niebędących Konsumentami wyłącznie w następujących sytuacjach:
• niezgodność Produktu z opisem znajdującym się w Sklepie Internetowym,
• dostarczenie Produktu uszkodzonego,
• błąd Sprzedawcy w zamówieniu, tj. Produkt niezgodny z Zamówieniem, ilość niezgodna z Zamówieniem.
2. Zgłoszenie zwrotu powinno nastąpić niezwłocznie po wykryciu nieprawidłowości, jednak nie później niż w terminie 2 dni roboczych od dnia odebrania Zamówienia. Sprzedawca nie będzie uwzględniał zwrotów dokonywanych po tym terminie.
3. Klient, który ma zamiar dokonać zwrotu, jest obowiązany do wypełnienia Formularza Zwrotu. W Formularzu Zwrotu Klient określa w szczególności: datę zgłoszenia zwrotu, nazwę Produktu, ilość zwracanych produktów, powód zwrotu, określenie wybranego sposobu zwrotu Produktów do Sprzedawcy. Klient jest zobowiązany wysłać skan wypełnionego formularza zwrotu pod adres e-mail: reklamacje@e-floor.com.pl oraz dołączyć oryginał do zwracanego zamówienia.
4. Za właściwy do kontaktu ze strony Klienta przyjmuje się adres e-mail, z którego wysłano Formularz Zwrotu.
5. Klient, który zdecydował się na dokonanie zwrotu, zobowiązany jest dokonać zwrotu towaru, tj. wysłać go pod adres magazynu Sprzedawcy: E-FLOOR SP. Z O.O., Magazyn Hala 2, Całowanie 111B, 05-480 Karczew, za pośrednictwem firmy przewozowej lub spedycyjnej albo dostarczyć Produkty osobiście. Dostarczenie zwracanych Produktów odbywa się na ryzyko i koszt Klienta.
6. Produkty powinny zostać zwrócone w stanie umożliwiającym ich dalszą odsprzedaż, w oryginalnym opakowaniu, pozbawionym uszkodzeń mechanicznych. Produkty powinny zostać zabezpieczone przez zniszczeniem na koszt i ryzyko Kupującego.
7. Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu przesyłek uszkodzonych w trakcie zwrotu. W takiej sytuacji Sprzedawca w obecności kuriera bądź innej osoby dostarczającej przesyłkę sporządzi protokół odmowy przyjęcia przesyłki, ze wskazaniem na przyczynę odmowy.
8. Klient ma obowiązek wskazać adres znajdujący się na terytorium Polski, pod który Sprzedawca wyśle Produkty w przypadku pozytywnego rozpatrzenia zamówienia. W sytuacji niedopełnienia tego obowiązku, Sprzedawca może rozpatrzyć reklamację negatywnie.
9. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia zwrotu w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez niego przesyłki zwrotnej. W uzasadnionych wypadkach termin może ulec wydłużeniu, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta w formie mailowej.
10. Sprzedawca w przypadku uwzględnienia zwrotu wystawi stosowne dokumenty fiskalne celem dokonania korekty i dokona zwrotu pieniędzy w terminie 14 dni od dnia ich przesłania do Klienta.
11. Informacja o nieuwzględnieniu zwrotu jest jednoznaczna z wezwaniem Klienta do odebrania Produktów. Klient może odebrać Produkt z magazynu Sprzedawcy osobiście, zlecić we własnym zakresie odebranie Produktu przez firmę przewozową lub spedycyjną albo zlecić wysyłkę przez Sprzedawcę. W przypadku zlecenia wysyłki Sprzedawcy, Sprzedawca dokonuje wysyłki za pośrednictwem wybranej przez siebie firmy przewozowej lub spedycyjnej, na adres wskazany w Formularzu Zwrotu. Odsyłka Produktu odbywa się na koszt i ryzyko Klienta. Jeżeli Klient nie odbierze Produktów w terminie 3 miesięcy od daty otrzymania informacji o nieuwzględnieniu zwrotu, Sprzedawca będzie miał prawo dokonać likwidacji Produktów lub zachowania ich na stanie jako właściciel, bez prawa Klienta do żądania zwrotu jakichkolwiek kwot.
12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo obciążenia Klienta kosztami związanymi z obsługą zwrotów zarówno w przypadku ich uwzględnienia, jak i nieuwzględnienia.
1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia doręczenia zamówienia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 Ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - Dz.U.2020.287 ze zm.). W takim przypadku Umowę Sprzedaży uważa się za niezawartą.
2. Do zachowania powyższego terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
3. Zwrot zamówionych Przedmiotów do Sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Koszt zwrotu Produktów ponosi Konsument.
5. Sprzedawca rekomenduje, aby Przedmioty odsyłane do Sprzedawcy były należycie opakowane, aby zapobiec uszkodzeniu w transporcie.
6. Sprzedawca zwróci Konsumentowi dokonane przez niego płatności nie później, niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Przedmiotów z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Sprzedawca nie zwraca Konsumentowi dodatkowych kosztów przesyłki, tj. innych niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę. W przypadku gdy Konsument odstępuje od Umowy Sprzedaży jedynie w zakresie niektórych Produktów objętych zamówieniem, Sprzedawca zwróci część kosztów dostawy, która była związana ze zwracanymi Produktami.
7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach opisanych w art. 38 Ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287 ze zm.), między innymi w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb oraz w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
8. Sprzedawca udostępnia Formularz Zwrotu i zachęca Klientów do wykorzystywania go w procedurze zgłaszania zwrotów. Klient może skorzystać również z formularza stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287 ze zm.).
9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Przedmiotu, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Stwierdzenie charakteru, cech i funkcjonowania oznacza jedynie wypróbowanie rzeczy w taki sposób, jaki jest możliwy i zwyczajowo przyjęty w sklepach stacjonarnych.
10. W przypadku dokonania zwrotu Produktów, które zostały uszkodzone, Sprzedawca oceni procentowe zmniejszenie wartości Produktu względem Produktu pełnowartościowego oraz skieruje do Konsumenta wezwanie do zapłaty kwoty, o którą zmniejszyła się wartość Produktu, w terminie 5 dni. Po bezskutecznym upływie terminu, Sprzedawca złoży Konsumentowi oświadczenie o potrąceniu wskazanej kwoty z kwotą płatności podlegającą zwrotowi na rzecz Konsumenta i zwróci Konsumentowi dokonane przez niego płatności w wysokości, która nie podlegała umorzeniu, w terminie wskazanym w ust. 6 powyżej.
11. Do dokonania powyższych czynności, wystarczające jest skierowanie przez Sprzedawcę wiadomości e-mail pod adres Klienta przypisany do zamówienia.
12. Prawo do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w rozdziale IX stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
II ZWROT TOWARU PRZEZ KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
1. Sprzedawca dopuszcza możliwość zwrotu Produktu nowego i nienoszącego śladów użytkowania przez Klientów niebędących Konsumentami wyłącznie w następujących sytuacjach:
• niezgodność Produktu z opisem znajdującym się w Sklepie Internetowym,
• dostarczenie Produktu uszkodzonego,
• błąd Sprzedawcy w zamówieniu, tj. Produkt niezgodny z Zamówieniem, ilość niezgodna z Zamówieniem.
2. Zgłoszenie zwrotu powinno nastąpić niezwłocznie po wykryciu nieprawidłowości, jednak nie później niż w terminie 2 dni roboczych od dnia odebrania Zamówienia. Sprzedawca nie będzie uwzględniał zwrotów dokonywanych po tym terminie.
3. Klient, który ma zamiar dokonać zwrotu, jest obowiązany do wypełnienia Formularza Zwrotu. W Formularzu Zwrotu Klient określa w szczególności: datę zgłoszenia zwrotu, nazwę Produktu, ilość zwracanych produktów, powód zwrotu, określenie wybranego sposobu zwrotu Produktów do Sprzedawcy. Klient jest zobowiązany wysłać skan wypełnionego formularza zwrotu pod adres e-mail: reklamacje@e-floor.com.pl oraz dołączyć oryginał do zwracanego zamówienia.
4. Za właściwy do kontaktu ze strony Klienta przyjmuje się adres e-mail, z którego wysłano Formularz Zwrotu.
5. Klient, który zdecydował się na dokonanie zwrotu, zobowiązany jest dokonać zwrotu towaru, tj. wysłać go pod adres magazynu Sprzedawcy: E-FLOOR SP. Z O.O., Magazyn Hala 2, Całowanie 111B, 05-480 Karczew, za pośrednictwem firmy przewozowej lub spedycyjnej albo dostarczyć Produkty osobiście. Dostarczenie zwracanych Produktów odbywa się na ryzyko i koszt Klienta.
6. Produkty powinny zostać zwrócone w stanie umożliwiającym ich dalszą odsprzedaż, w oryginalnym opakowaniu, pozbawionym uszkodzeń mechanicznych. Produkty powinny zostać zabezpieczone przez zniszczeniem na koszt i ryzyko Kupującego.
7. Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu przesyłek uszkodzonych w trakcie zwrotu. W takiej sytuacji Sprzedawca w obecności kuriera bądź innej osoby dostarczającej przesyłkę sporządzi protokół odmowy przyjęcia przesyłki, ze wskazaniem na przyczynę odmowy.
8. Klient ma obowiązek wskazać adres znajdujący się na terytorium Polski, pod który Sprzedawca wyśle Produkty w przypadku pozytywnego rozpatrzenia zamówienia. W sytuacji niedopełnienia tego obowiązku, Sprzedawca może rozpatrzyć reklamację negatywnie.
9. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia zwrotu w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez niego przesyłki zwrotnej. W uzasadnionych wypadkach termin może ulec wydłużeniu, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta w formie mailowej.
10. Sprzedawca w przypadku uwzględnienia zwrotu wystawi stosowne dokumenty fiskalne celem dokonania korekty i dokona zwrotu pieniędzy w terminie 14 dni od dnia ich przesłania do Klienta.
11. Informacja o nieuwzględnieniu zwrotu jest jednoznaczna z wezwaniem Klienta do odebrania Produktów. Klient może odebrać Produkt z magazynu Sprzedawcy osobiście, zlecić we własnym zakresie odebranie Produktu przez firmę przewozową lub spedycyjną albo zlecić wysyłkę przez Sprzedawcę. W przypadku zlecenia wysyłki Sprzedawcy, Sprzedawca dokonuje wysyłki za pośrednictwem wybranej przez siebie firmy przewozowej lub spedycyjnej, na adres wskazany w Formularzu Zwrotu. Odsyłka Produktu odbywa się na koszt i ryzyko Klienta. Jeżeli Klient nie odbierze Produktów w terminie 3 miesięcy od daty otrzymania informacji o nieuwzględnieniu zwrotu, Sprzedawca będzie miał prawo dokonać likwidacji Produktów lub zachowania ich na stanie jako właściciel, bez prawa Klienta do żądania zwrotu jakichkolwiek kwot.
12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo obciążenia Klienta kosztami związanymi z obsługą zwrotów zarówno w przypadku ich uwzględnienia, jak i nieuwzględnienia.
POLITYKA PRYWATNOŚCI E-FLOOR SP. Z O.O.
Mając na względzie ochronę prywatności i wymagania wprowadzone przez Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), w trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam danych opracowaliśmy wewnętrzne procedury i zalecenia, które mają zapobiec udostępnieniu danych osobom nieupoważnionym.
Wskazujemy, że niniejsza informacja określa zasady przetwarzania i tryb ochrony danych osobowych Użytkowników w związku z zawieraniem transakcji sprzedaży za pośrednictwem zewnętrznych platform sprzedażowych.
I. ADMINISTRATOR
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest firma E-FLOOR spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Całowaniu (Całowanie 111B, 05-480 Karczew), wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XVI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000809135, posiadająca REGON: 384658555, NIP: 5322085921.
Kontakt z Administratorem jest możliwy za pomocą poczty elektronicznej kierowanej na adres: rodo@e-floor.pl oraz poczty tradycyjnej na adres: E-floor Sp. z o.o., Całowanie 111B, 05 480 Karczew.
II. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
Użytkownikiem jest każdy podmiot, z którym Administrator zawiera umowę sprzedaży za pośrednictwem zewnętrznych platform sprzedażowych.
Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe Użytkowników:
imię i nazwisko/ firma Użytkownika/ imię i nazwisko przedsiębiorcy;
numer telefonu;
adres poczty elektronicznej;
login;
adres zamieszkania/ siedziby/ dostawy;
adres korespondencyjny;
numer NIP, numer REGON;
numer IP komputera;
numer rachunku bankowego;
inne dane osobowe przekazane przez Użytkownika Administratorowi.
Przetwarzanie danych osobowych jest konieczne w celu umożliwienia Administratorowi obsługi transakcji sprzedaży. Administrator uzyskuje dane osobowe albo bezpośrednio od Użytkownika, albo od podmiotu prowadzącego zewnętrzną platformę sprzedażową, za pośrednictwem której Użytkownik dokonuje zakupu. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak bez ich podania niemożliwym może być obsługa transakcji sprzedaży.
Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w następujących celach:
realizacji sprzedaży produktów, na podstawie umowy sprzedaży zawieranej między E-FLOOR a Użytkownikiem za pośrednictwem zewnętrznej platformy sprzedażowej (niezbędne do wykonania umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
obsługi zgłoszeń reklamacyjnych i zwrotów (niezbędne do wykonania umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO; niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze – art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (prawnie uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
kontaktowania się z Użytkownikiem za pośrednictwem formularzy, wiadomości e-mail, komunikatorów typu Messenger, czy WhatsApp lub SMS w zakresie informowania o przebiegu realizacji zamówienia, reklamacji itd. (niezbędne do wykonania umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO; prawnie uzasadniony interes Administratora: szybkość i sprawność obsługi Użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
związanych z publikowanymi przez Użytkownika opiniami dotyczącymi produktów (prawnie uzasadniony interes Administratora: dbałość Administratora o rzetelność opinii i jego dobre imię, tj. możliwość ustosunkowania się przez Administratora do opinii Użytkownika, czy zgłoszenia przez Administratora do zewnętrznej platformy sprzedażowej opinii naruszającej zasady platformy, w tym opinii niezgodnej z prawdą – art. 6 ust. 1 lit. f RODO);badania satysfakcji Użytkownika, zbierania opinii (dobrowolna zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO, prawnie uzasadniony interes Administratora: zapewnienie jakości obsługi Użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. f RODO);obsługi zapytań o ofertę, współpracę i innych (prawnie uzasadniony interes Administratora: zapewnienie jakości obsługi Użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. f RODO; niezbędność do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą – art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Dane osobowe mogą być udostępnione współpracownikom oraz partnerom Administratora, by realizować powyższe cele. Katalog partnerów wynika przede wszystkim z zakresu usług, z jakich korzysta Użytkownik lub z przepisów prawa, tj. m.in.:
przewoźnicy lub pośrednicy realizujący przesyłki na zlecenie Administratora;
podmioty obsługujące płatności elektroniczne (przelew online lub za pośrednictwem karty płatniczej);
podmioty kredytujące, w celu obsługi płatności odroczonych w zakresie niezbędnym do obsługi płatności realizowanej przez Użytkownika;
dostawcy rozwiązań IT (usługi telekomunikacyjne, dostawcy oprogramowania, dostawcy poczty elektronicznej, dostawcy hostingu, dostawcy oprogramowania CRM umożliwiającego komunikowanie się z Użytkownikiem drogą elektroniczną);
dostawcy usług prawnych i doradczych;
dostawcy usług księgowych;
podmioty obsługujące magazyn i/lub proces wysyłki (operator logistyczno-magazynowy, którego zadaniem jest przyjęcie i przetworzenie zamówienia, sprawdzenie poprawności, kompletacja, spakowanie i przygotowanie zamówienia do wysyłki);
dostawcy systemu zarządzania sprzedażą i integracji z systemami Administratora;
operator sieci komórkowej, w celach rejestracji i przechowywania nagrań rozmów (funkcjonujący w oparciu o odrębny regulamin Administratora, tj. Regulamin nagrywania rozmów E-floor sp. z o.o. dostępny pod adresem http://www.rodo.e-floor.com.pl/.
Dane osobowe Użytkowników nie są przekazywane do odbiorców w państwach trzecich, tj. poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) lub organizacji międzynarodowych.
Dane osobowe Użytkownika są przetwarzane elektronicznie i ręcznie, zgodnie z metodami i procedurami związanymi z celami przetwarzania.
Administrator nie przetwarza szczególnych kategorii danych osobowych ani danych osobowych dotyczących wyroków skazujących oraz naruszeń prawa lub powiązanych środków bezpieczeństwa.
Użytkownicy nie mogą podawać danych osobowych innych osób.
W oparciu o dane osobowe Użytkownika, Administrator nie dokonuje profilowania, o którym mowa w art. 22 ust. 1 i 4 RODO.
III. PRAWA UŻYTKOWNIKA ZWIĄZANE Z JEGO DANYMI OSOBOWYMI
W związku z przetwarzaniem danych osobowych, Użytkownikowi przysługuje prawo do:
1) żądania od Administratora dostępu do danych osobowych Użytkownika,
2) żądania od Administratora sprostowania danych osobowych Użytkownika,
3) żądania od Administratora usunięcia danych osobowych Użytkownika,
4) żądania od Administratora ograniczenia przetwarzania danych osobowych Użytkownika,
5) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych Użytkownika,
6) przenoszenia danych osobowych Użytkownika,
7) wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) w zakresie naruszenia prawa do ochrony danych osobowych lub innych praw przyznanych na mocy RODO.
Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na podstawie zgody, Użytkownik może cofnąć zgodę w każdym momencie. Zgodę można cofnąć, wysyłając żądanie w wiadomości e-mail na adres: rodo@e-floor.pl.
Okres przechowywania danych osobowych zależy od celu, w jakim te dane są przetwarzane:
do upłynięcia okresu, w którym Administrator, zgodnie z przepisami prawa, zobowiązany jest przechowywać dokumenty księgowe, potwierdzające prawidłowość i rzeczywistość transakcji sprzedaży lub dotyczące innych kwestii podatkowych,
do upłynięcia terminu przedawnienia roszczeń, związanych z dokonaną sprzedażą, w tym uwzględniając potencjalne roszczenia Użytkownika wynikające z rękojmi za wady, czy gwarancji jakości – z zastrzeżeniem, że Administrator może wydłużyć okres przechowania o dodatkowy racjonalny termin, biorąc pod uwagę możliwy późniejszy obieg dokumentacji dotyczącej roszczenia (tj. np. jeśli Użytkownik zgłosi swoje roszczenie do sądu w ostatnim możliwym momencie, należy uwzględnić dodatkowy czas na doręczenie dokumentacji przez sąd do Administratora).
IV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Więcej na temat praw przysługujących Użytkownikowi w związku z przetwarzaniem przez E-FLOOR danych osobowych, jak również ewentualnych innych administracyjnych lub cywilnych środków ochrony prawnej, można przeczytać na stronie internetowej pod adresem: https://uodo.gov.pl/pl.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany w Polityce prywatności E-FLOOR sp. z o.o., na które może wpłynąć rozwój technologii internetowej, czy ewentualne zmiany prawa w zakresie ochrony danych osobowych. O wszelkich zmianach będziemy informować w sposób widoczny i zrozumiały.
Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszelkie środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami.
Wersja z dnia 03.06.2025 r.
Mając na względzie ochronę prywatności i wymagania wprowadzone przez Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), w trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam danych opracowaliśmy wewnętrzne procedury i zalecenia, które mają zapobiec udostępnieniu danych osobom nieupoważnionym.
Wskazujemy, że niniejsza informacja określa zasady przetwarzania i tryb ochrony danych osobowych Użytkowników w związku z zawieraniem transakcji sprzedaży za pośrednictwem zewnętrznych platform sprzedażowych.
I. ADMINISTRATOR
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest firma E-FLOOR spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Całowaniu (Całowanie 111B, 05-480 Karczew), wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XVI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000809135, posiadająca REGON: 384658555, NIP: 5322085921.
Kontakt z Administratorem jest możliwy za pomocą poczty elektronicznej kierowanej na adres: rodo@e-floor.pl oraz poczty tradycyjnej na adres: E-floor Sp. z o.o., Całowanie 111B, 05 480 Karczew.
II. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
Użytkownikiem jest każdy podmiot, z którym Administrator zawiera umowę sprzedaży za pośrednictwem zewnętrznych platform sprzedażowych.
Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe Użytkowników:
imię i nazwisko/ firma Użytkownika/ imię i nazwisko przedsiębiorcy;
numer telefonu;
adres poczty elektronicznej;
login;
adres zamieszkania/ siedziby/ dostawy;
adres korespondencyjny;
numer NIP, numer REGON;
numer IP komputera;
numer rachunku bankowego;
inne dane osobowe przekazane przez Użytkownika Administratorowi.
Przetwarzanie danych osobowych jest konieczne w celu umożliwienia Administratorowi obsługi transakcji sprzedaży. Administrator uzyskuje dane osobowe albo bezpośrednio od Użytkownika, albo od podmiotu prowadzącego zewnętrzną platformę sprzedażową, za pośrednictwem której Użytkownik dokonuje zakupu. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak bez ich podania niemożliwym może być obsługa transakcji sprzedaży.
Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w następujących celach:
realizacji sprzedaży produktów, na podstawie umowy sprzedaży zawieranej między E-FLOOR a Użytkownikiem za pośrednictwem zewnętrznej platformy sprzedażowej (niezbędne do wykonania umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
obsługi zgłoszeń reklamacyjnych i zwrotów (niezbędne do wykonania umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO; niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze – art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (prawnie uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
kontaktowania się z Użytkownikiem za pośrednictwem formularzy, wiadomości e-mail, komunikatorów typu Messenger, czy WhatsApp lub SMS w zakresie informowania o przebiegu realizacji zamówienia, reklamacji itd. (niezbędne do wykonania umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO; prawnie uzasadniony interes Administratora: szybkość i sprawność obsługi Użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
związanych z publikowanymi przez Użytkownika opiniami dotyczącymi produktów (prawnie uzasadniony interes Administratora: dbałość Administratora o rzetelność opinii i jego dobre imię, tj. możliwość ustosunkowania się przez Administratora do opinii Użytkownika, czy zgłoszenia przez Administratora do zewnętrznej platformy sprzedażowej opinii naruszającej zasady platformy, w tym opinii niezgodnej z prawdą – art. 6 ust. 1 lit. f RODO);badania satysfakcji Użytkownika, zbierania opinii (dobrowolna zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO, prawnie uzasadniony interes Administratora: zapewnienie jakości obsługi Użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. f RODO);obsługi zapytań o ofertę, współpracę i innych (prawnie uzasadniony interes Administratora: zapewnienie jakości obsługi Użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. f RODO; niezbędność do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą – art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Dane osobowe mogą być udostępnione współpracownikom oraz partnerom Administratora, by realizować powyższe cele. Katalog partnerów wynika przede wszystkim z zakresu usług, z jakich korzysta Użytkownik lub z przepisów prawa, tj. m.in.:
przewoźnicy lub pośrednicy realizujący przesyłki na zlecenie Administratora;
podmioty obsługujące płatności elektroniczne (przelew online lub za pośrednictwem karty płatniczej);
podmioty kredytujące, w celu obsługi płatności odroczonych w zakresie niezbędnym do obsługi płatności realizowanej przez Użytkownika;
dostawcy rozwiązań IT (usługi telekomunikacyjne, dostawcy oprogramowania, dostawcy poczty elektronicznej, dostawcy hostingu, dostawcy oprogramowania CRM umożliwiającego komunikowanie się z Użytkownikiem drogą elektroniczną);
dostawcy usług prawnych i doradczych;
dostawcy usług księgowych;
podmioty obsługujące magazyn i/lub proces wysyłki (operator logistyczno-magazynowy, którego zadaniem jest przyjęcie i przetworzenie zamówienia, sprawdzenie poprawności, kompletacja, spakowanie i przygotowanie zamówienia do wysyłki);
dostawcy systemu zarządzania sprzedażą i integracji z systemami Administratora;
operator sieci komórkowej, w celach rejestracji i przechowywania nagrań rozmów (funkcjonujący w oparciu o odrębny regulamin Administratora, tj. Regulamin nagrywania rozmów E-floor sp. z o.o. dostępny pod adresem http://www.rodo.e-floor.com.pl/.
Dane osobowe Użytkowników nie są przekazywane do odbiorców w państwach trzecich, tj. poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) lub organizacji międzynarodowych.
Dane osobowe Użytkownika są przetwarzane elektronicznie i ręcznie, zgodnie z metodami i procedurami związanymi z celami przetwarzania.
Administrator nie przetwarza szczególnych kategorii danych osobowych ani danych osobowych dotyczących wyroków skazujących oraz naruszeń prawa lub powiązanych środków bezpieczeństwa.
Użytkownicy nie mogą podawać danych osobowych innych osób.
W oparciu o dane osobowe Użytkownika, Administrator nie dokonuje profilowania, o którym mowa w art. 22 ust. 1 i 4 RODO.
III. PRAWA UŻYTKOWNIKA ZWIĄZANE Z JEGO DANYMI OSOBOWYMI
W związku z przetwarzaniem danych osobowych, Użytkownikowi przysługuje prawo do:
1) żądania od Administratora dostępu do danych osobowych Użytkownika,
2) żądania od Administratora sprostowania danych osobowych Użytkownika,
3) żądania od Administratora usunięcia danych osobowych Użytkownika,
4) żądania od Administratora ograniczenia przetwarzania danych osobowych Użytkownika,
5) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych Użytkownika,
6) przenoszenia danych osobowych Użytkownika,
7) wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) w zakresie naruszenia prawa do ochrony danych osobowych lub innych praw przyznanych na mocy RODO.
Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na podstawie zgody, Użytkownik może cofnąć zgodę w każdym momencie. Zgodę można cofnąć, wysyłając żądanie w wiadomości e-mail na adres: rodo@e-floor.pl.
Okres przechowywania danych osobowych zależy od celu, w jakim te dane są przetwarzane:
do upłynięcia okresu, w którym Administrator, zgodnie z przepisami prawa, zobowiązany jest przechowywać dokumenty księgowe, potwierdzające prawidłowość i rzeczywistość transakcji sprzedaży lub dotyczące innych kwestii podatkowych,
do upłynięcia terminu przedawnienia roszczeń, związanych z dokonaną sprzedażą, w tym uwzględniając potencjalne roszczenia Użytkownika wynikające z rękojmi za wady, czy gwarancji jakości – z zastrzeżeniem, że Administrator może wydłużyć okres przechowania o dodatkowy racjonalny termin, biorąc pod uwagę możliwy późniejszy obieg dokumentacji dotyczącej roszczenia (tj. np. jeśli Użytkownik zgłosi swoje roszczenie do sądu w ostatnim możliwym momencie, należy uwzględnić dodatkowy czas na doręczenie dokumentacji przez sąd do Administratora).
IV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Więcej na temat praw przysługujących Użytkownikowi w związku z przetwarzaniem przez E-FLOOR danych osobowych, jak również ewentualnych innych administracyjnych lub cywilnych środków ochrony prawnej, można przeczytać na stronie internetowej pod adresem: https://uodo.gov.pl/pl.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany w Polityce prywatności E-FLOOR sp. z o.o., na które może wpłynąć rozwój technologii internetowej, czy ewentualne zmiany prawa w zakresie ochrony danych osobowych. O wszelkich zmianach będziemy informować w sposób widoczny i zrozumiały.
Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszelkie środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami.
Wersja z dnia 03.06.2025 r.
- Dostawa Kurier