Политика по защите персональных данных

I. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В зависимости от группы товаров, услуг или функций, которыми каждый пользователь захочет воспользоваться, BBK S.A. будут нужны различные данные, которые, как правило, включают в себя следующие сведения:

  • данные, позволяющие идентифицировать пользователя (например, имя, фамилия, контактные данные и т. д.);
  • финансовые данные и данные о транзакции (например, данные, касающиеся оплаты или платежной карты, информация о совершении покупок, заказов, возвратов, и т. д.);
  • данные о подключении, данные геолокации и данные о просмотре веб-страниц (если, например, пользователь пользуется нашим интернет-магазином с мобильного телефона);
  • коммерческая информация (например, подписаны ли Вы на нашу рассылку);
  • данные, касающиеся вкусов и предпочтений пользователя.

Обратите внимание, что когда мы попросим пользователей предоставить Ваши персональные данные для предоставления Вам доступа к любой из наших функций или услуг в магазине, некоторые из полей будут отмечены как обязательные, поскольку такие данные необходимы нам для предоставления такой услуги или предоставления Вам доступа к определенной функции. Также имейте в виду, что если Вы решите не предоставлять нам эти данные, возможно, что Вы не сможете зарегистрироваться в качестве пользователя или не будете иметь возможности воспользоваться такими услугами или функциями. 

В зависимости от способа использования наших услуг пользователем мы будем обрабатывать персональные данные пользователя в следующих целях:

ЦЕЛЬ: РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Если какое-либо лицо решит зарегистрироваться в качестве пользователя нашего интернет-магазина, нам понадобится обрабатывать данные такого лица с целью идентификации как пользователя и предоставления доступа к отдельным функциям, товарам и услугам, которые находятся в распоряжении зарегистрированных пользователей. Аккаунт зарегистрированного пользователя в любой момент можно закрыть, связавшись с нами через службу поддержки клиентов.

Существует также возможность воспользоваться доступом или входом с помощью социальных сетей, таких как Facebook, как для регистрации в качестве нового пользователя, так и входа в уже существующий аккаунт. В таком случае, если пользователь предоставил согласие, данные о регистрации и адрес электронной почты такого пользователя будут импортированы из аккаунта в социальной сети. Если пользователь имеет такую опцию входа в систему, социальная сеть сможет отправить нам дополнительную информацию, имеющуюся в общедоступном профиле пользователя, например, имя, пол, приблизительный возраст или фотографию профиля в соответствии с условиями использования социальной сети, с которыми мы рекомендуем ознакомиться подробно. Если пользователь не предоставит согласие, мы не будем хранить дополнительные данные. Кроме того, использование такой функции может быть связано с отправкой пользователем порталу социальной сети определенных сведений о его активности в сети. В любом случае мы рекомендуем пользователям проверить настройки конфиденциальности и политику по защите персональных данных в социальных сетях, чтобы выяснить, каким образом они обрабатывают персональные данные своих пользователей.

ЦЕЛЬ: ИСПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ИЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

С этой целью данные обрабатываются, в основном, чтобы:

  • Связаться с пользователем, чтобы сообщить об обновлениях или предоставить информацию, связанную с заказанными функциями, товарами или услугами, включая опросы о качестве товаров или оказанных услуг.
  • Управлять платежами за приобретенные товары, независимо от выбранного способа оплаты. Например:
  • Если при совершении покупки любого из наших товаров через веб-сайт или приложения, пользователь выбирает функцию сохранения данных карты для следующих покупок, нам нужно будет обработать указанные данные для подключения и выполнения упомянутой функции. Согласие на подключение этой функции позволяет автоматически заполнять данные о платежах при совершении последующих покупок, чтобы пользователю не приходилось повторно вводить их во время каждого нового процесса, и такие данные будут считаться важной и обязательной информацией для последующих покупок. Пользователь может в любое время изменять или удалять карты в закладке с информацией по оплате на аккаунте зарегистрированного пользователя на веб-сайте или с помощью функции Wallet в мобильном приложении HOME & YOU (после подключения этой функции).
  • Если для совершения покупок лично пользователь воспользуется функцией Wallet, доступной в мобильном приложении, нам потребуется обработать его данные для подключения этой функции и обеспечения ему возможности осуществлять платежи при совершении покупок в приспособленных для этой цели оффлайн магазинах HOME & YOU в Польше (далее «оффлайн магазины») – после подключения этой функции.
  • Включить необходимые механизмы, чтобы предотвратить возможное мошенничество в отношении пользователя и в отношении нас во время процесса покупки. Если, по нашему мнению, сделка является незаконной, обработка данных может привести к ее блокировке.
  • Управлять возможными возвратами после покупки и управлять вопросами о наличии ассортимента, заказами товаров через магазин в зависимости от наличия этих услуг в данный момент.

 

ЦЕЛЬ: ОБРАБОТКА ЗАЯВЛЕНИЙ И ЗАПРОСОВ, ПОДАННЫХ ЧЕРЕЗ ДОСТУПНЫЕ КАНАЛЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

Мы обрабатываем только абсолютно необходимые данные в адекватном объеме для управления заявлениями или запросами или их рассмотрения.

ЦЕЛЬ: МАРКЕТИНГ

С этой целью данные обрабатываются, в основном:

В той мере, в какой пользователь подписывается на получение нашей рассылки, мы будем обрабатывать его персональные данные для управления подпиской, включая отправку информации, соответствующей индивидуальным потребностям пользователя, в отношении наших товаров или услуг, с помощью различных средств (например, электронной почты или SMS-сообщений, если пользователь выразит на это свое согласие). Кроме того, мы сможем предоставить эту информацию пользователям с помощью push-уведомлений, если пользователи выразят согласие и установят такую функцию на своих телефонах.

Поэтому следует иметь в виду, что такая обработка данных несет в себе анализ профиля пользователя или клиента с целью определения его предпочтений, и, следовательно, товаров и услуг, которые наиболее соответствуют его стилю, и отправки ему соответствующей информации. Например, на основе истории покупок и предпочтений пользователя, касающихся просмотра веб-страниц (т. е., в зависимости от ассортимента, на который пользователь нажимает), мы будем предлагать ему товары, которые, по нашему мнению, могут представлять для него интерес, а если он является зарегистрированным пользователем, мы предоставим ему также функцию «восстановления корзины».

Пожалуйста, обратите внимание, что пользователь может в любое время бесплатно отказаться от получения рассылки во вкладке Newsletter, доступной в магазине, или следовать указаниям, содержащимся в каждой письме, отправленном нами пользователям. Если пользователь не хочет получать push-уведомления, он может отключить эту опцию в своем мобильном телефоне.

Проводить рекламные мероприятия (например, с целью проведения конкурсов или отправки списка товаров, сохраненных пользователем, на указанный им адрес электронной почты). Участвуя в каких-либо рекламных акциях, пользователь дает нам право на обработку предоставленных им данных.


ЦЕЛЬ: АНАЛИТИЧЕСКИЕ И СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ

Мы сообщаем Вам, что в случае использования Вами нашего интернет-магазина мы будем обрабатывать Ваши данные о просмотре веб-страниц с целью сбора аналитических и статистических данных, то есть для понимания того, как посетители используют наш интернет-магазин, а также для внесения в него улучшений.

Кроме того, мы иногда проводим время от времени опросы по качеству, чтобы узнать степень удовлетворенности наших клиентов и пользователей и определить области, требующие улучшения.

II. ОСНОВАНИЕ И СРОК ОБРАБОТКИ

ЦЕЛЬ: РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ

  • Согласие пользователя

СРОК ОБРАБОТКИ

Мы будем обрабатывать данные пользователя в течение того срока, пока он будет иметь статус зарегистрированного пользователя (то есть до тех пор, пока пользователь не решит отменить регистрацию).


ЦЕЛЬ: ИСПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ИЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ

  • Согласие
  • Законный интерес контролера данных

СРОК ОБРАБОТКИ

Мы будем обрабатывать данные пользователя в течение срока, необходимого для управления покупкой приобретенных им товаров или услуг, в том числе возможными возвратами, жалобами или претензиями, связанными с определенным товаром или услугой.

В некоторых случаях мы будем обрабатывать данные пользователя исключительно до выбранного им же срока, например, в случае данных в отношении платежа (карты), где указаны данные контрагента вместе с деталями выполненной транзакции.

ЦЕЛЬ: ОБРАБОТКА ЗАЯВЛЕНИЙ И ЗАПРОСОВ, ПОДАННЫХ ЧЕРЕЗ ДОСТУПНЫЕ КАНАЛЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ

  • Исполнение договора покупки-продажи
  • Законный интерес контролера данных

СРОК ОБРАБОТКИ

Мы будем обрабатывать данные пользователя в течение срока, необходимого для обработки его заявления или запроса.

ЦЕЛЬ: МАРКЕТИНГ

ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ

  • Согласие
  • Законный интерес контролера данных
  • Защита от исков

СРОК ОБРАБОТКИ

Мы будем обрабатывать данные пользователя до тех пор, пока он не отзовет свое согласие на получение маркетинговых сообщений с помощью соответствующего инструмента (например, SMS-сообщений, электронной почты, push-уведомлений).

Если пользователь примет участие в какой-либо рекламной акции, мы будем хранить его данные в течение 7 лет с момента окончания этой акции.

ЦЕЛЬ: АНАЛИТИЧЕСКИЕ И СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ

ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ

  • Законный интерес контролера данных

СРОК ОБРАБОТКИ

Мы будем обрабатывать данные пользователя исключительно в течение срока проведения нами конкретного мероприятия или опроса по качеству или до момента анонимизации данных, относящихся к предпочтениям пользователя по просмотру веб-страниц.

Помимо того, что мы будем обрабатывать данные пользователя в течение срока, абсолютно необходимо для достижения соответствующей цели, мы будем хранить соответствующим образом сохраненные и защищенные данные в течение срока, когда может возникнуть ответственность за их обработку в соответствии с законодательством, действующим в любой момент времени. По истечении срока возможных действий в зависимости от каждого конкретного случая мы приступим к удалению персональных данных пользователя.

III. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Для достижения целей, упомянутых в настоящей Политике по защите персональных данных, мы будем передавать персональные данные пользователя субъектам и третьим лицам, которые помогают нам в предоставлении наших услуг, то есть:

  • финансовым институтам,
  • учреждениям, занимающимся выявлением и предотвращением мошенничества,
  • поставщикам технологических услуг,
  • поставщикам и партнерам, оказывающим логистические услуги, транспортные услуги и услуги поставки,
  • поставщикам услуг, связанных с обслуживанием клиентов,
  • поставщикам и партнерам, оказывающим услуги, связанные с маркетингом и рекламой.

IV. ПРАВА ЛИЦ, К КОТОРЫМ ДАННЫЕ ОТНОСЯТСЯ

Мы обязуемся соблюдать конфиденциальность персональных данных пользователя и гарантировать ему возможность осуществления своих прав. Как КОНТРОЛЕР ДАННЫХ сообщаем, что пользователь может осуществлять свои права без каких-либо затрат со своей стороны, отправив нам сообщение по адресу электронной почты (IOD@BBK.COM.PL) с указанием причины и своего права, которым он хочет воспользоваться. Если мы сочтем это необходимым в целях идентификации пользователя, мы можем потребовать от него копию документа, удостоверяющего личность.

Иными словами, независимо от цели или правового основания, на основе которых мы обрабатываем персональные данные пользователя, он имеет право на:

  • Требование от нас доступа к данным, которые мы располагаем в его отношении. Напоминаем, что если пользователь является зарегистрированным пользователем магазина, он также имеет доступ к такой информации в закладке, касающейся его персональных данных.
  • Требование от нас корректировки данных, которые у нас уже есть. Помните, что если пользователь является зарегистрированным пользователем магазина, он также может перейти в закладку, касающуюся своих персональных данных в аккаунте пользователя, чтобы изменить или обновить свои персональные данные. В любом случае необходимо иметь в виду, что, активно предоставляя нам каким-либо способом свои персональные данные, пользователь заявляет, что они верны и точны, и что он обязуется уведомить нас о любых изменениях в таких данных. Любая потеря или ущерб, причиненный магазину или субъекту, ответственному за магазин, или любому третьему лицу в результате предоставления неправильной, ложной или неполной информации в регистрационных формах, является исключительной ответственностью пользователя. Обратите внимание, что, как правило, пользователь должен предоставлять нам только свои персональные данные, а не данные третьих лиц, за исключением случаев, разрешенных в настоящей Политике по защите персональных данных.
  • Требование от нас удаления своих данных в той мере, в какой они больше не нужны для целей их обработки, указанных в предыдущих разделах, или если у нас не будет больше правовой основы для их обработки.
  • Требование от нас ограничения обработки своих данных, что в некоторых случаях означает, что пользователь может потребовать от нас временно приостановить обработку данных или сохранить их дольше, чем необходимо, до тех пор, пока они не понадобятся ему снова.

Если пользователь дал нам согласие на обработку своих персональных данных в любых целях, он также имеет право отозвать свое согласие в любой момент. Некоторые из способов отзыва согласия описаны в пункте 2, где указаны также цели, в которых обрабатываются данные.

Если правовым основанием для обработки данных является согласие пользователя или исполнение договора в соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 3, пользователь также имеет право потребовать переноса своих персональных данных. Это означает, что пользователь имеет право на получение персональных данных, предоставленных нам в систематизированном формате для универсального использования, доступного для считывания определенным устройством, чтобы они могли быть переданы непосредственно другому лицу при условии, что это возможно с технической точки зрения.

Кроме того, если обработка данных основана на нашем законном интересе, пользователь также имеет право возражать против обработки своих данных.

Мы также сообщаем пользователям об их праве на предъявление претензии в органы надзора в отношении защиты персональных данных, а именно председателю Управления по защите персональных данных.

V. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДАННЫХ ТРЕТЬИХ ЛИЦ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ

Мы предлагаем функции и услуги, которые требуют от нас обработки персональных данных третьих лиц, предоставленных нам пользователями, как и в случае активации. Предоставление нам пользователем персональных данных третьих лиц, означает, что такое лицо проинформировало их о целях и способах их обработки. Чтобы получить доступ ко всем функциям, третье лицо должно подтвердить данные и согласие лично.

VI. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Информация, содержащаяся в настоящей Политике по защите персональных данных, может быть изменена в соответствии с нашим законным интересом. В случае внесения каких-либо изменений мы уведомим об этом пользователей через различные каналы с помощью нашего интернет-магазина (например, путем отображения баннера, всплывающего окна или push-уведомления) или путем отправки пользователям сообщение по электронной почте, если введенное изменение имело бы большое влияние на их личную жизнь, чтобы дать им возможность ознакомиться с изменениями, оценить их и, в случае наличия такого желания, выразить несогласие или отказаться от конкретной услуги или функции. В любом случае мы рекомендуем пользователям регулярно читать данную Политику по защите персональных данных и Политику по использованию файлов cookies на случай внесения в них каких-либо незначительных изменений или какие-либо интерактивных улучшений, учитывая тот факт, что они являются постоянными источниками информации, доступными на нашем веб-сайте и мобильном приложении.

 VII. ФАЙЛЫ COOKIES

Мы используем файлы cookies и другие похожие инструменты, чтобы облегчить пользователям использование функций магазина, узнать, каким образом он может с нами связаться, и, в некоторых случаях, для отображения рекламы в соответствии с потребностями пользователей, а также особенностей их поведения в отношении использования Интернета. Просим вас ознакомиться с нашей Политикой по использованию файлов cookies, чтобы узнать больше о файлах cookies и похожих файлах, используемых нами механизмах, их предназначении, а также для получения прочей важной информации.

VIII. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Указанные выше правила Политики по защите персональных данных были разработаны для обеспечения и гарантии безопасности при использовании интернет-магазина home&you по адресу http://home-you.com, принадлежащего компании BBK S.A., расположенной в Ковале по адресу: ул. Магнацка 15А. Принятие решения о просмотре, использовании функций сервиса, использования преимуществ от его функционирования приравнивается к принятию Политики по защите персональных данных. Если какое-либо положение Политики по защите персональных данных противоречит воле пользователя, он должен прекратить посещение и использование магазина.

В отношении каждого пользователя интернет-магазина home&you действует Политика по защите персональных данных, действительная на момент использования магазина.

Интернет-магазин home&you оставляет за собой право вносить изменения в Политике по защите персональных данных без предварительного уведомления об этом пользователей магазина. Такие изменения не оказывают влияния на приоритетное правило: мы не продаем, не предоставляем третьим лицам персональные данные или адреса пользователей магазина. Единственный случай, когда мы обязаны это сделать – решение суда, прокуратуры, полиции или другого правоохранительного органа.

IX. ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ HOME&YOU

Заказ, сделанный в интернет-магазине home&you, будет исполнен при условии указания во время оформления заказа следующих обязательных данных:

  1. Имя и фамилия,
  2. Название компании (если необходимо),
  3. ИНН компании (если необходимо),
  4. Адрес доставки и/или адрес выставления счета,
  5. Адрес электронной почты,
  6. Номер телефона.

Такие данные необходимы нам для правильного и полного процесса покупки и содействия быстрому и удобному обслуживанию каждого клиента. Отсутствие любого пункта из обязательных данных приведет к невозможности исполнения заказа.

Интернет-магазин home&you оставляет за собой право отправлять пользователям магазина по электронной почте сообщения, подтверждающие этапы исполнения заказа, а также, в исключительных случаях, связаться по вопросу исключительно выполненного заказа.


Где можно найти более подробную информацию об обработке персональных данных?

Приглашаем Вас ознакомиться с информацией, опубликованной на наших веб-страницах WWW:

– Политика по защите персональных данных – https://home-you.com/ru/privacy-policy

– Политика по использованию файлов Cookies – https://home-you.com/ru/cookie-policy

– Информация для подписчиков услуги по рассылке - https://home-you.com/ru/newsletter-subscribers

– Претензии https://home-you.com/ru/complaints

 

Контактные данные по вопросу обработки персональных данных

По вопросам, связанных с Ваши персональными данными и их обработкой, Вы можете связаться с нами при помощи:

- контактного формуляра на веб-странице WWW: https://home-you.com/ru/contact

- электронной почты по адресу: iod@bbk.com.pl

- по следующему телефону: 576 071 241.